ভিডিও: নৌ-বাহিনীতে যুক্ত হলো অত্যাধুনিক ৫টি যুদ্ধ জাহাজ | Sheikh Hasina | BD Navy | Somoy TV 2024, জুলাই
প্রতিদিন পণ্য বিক্রি করা ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে। তীব্র প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে নির্মাতারা একই প্রশ্নের মুখোমুখি: তাদের পণ্যগুলি কোথায় রাখবেন? একটি ভাল টেলিমার্কেটার খুব ভালভাবে এই কাজটি পরিচালনা করতে পারে। এটি এমন বিশেষজ্ঞ যিনি কোনও পণ্যের জন্য ক্রেতা খুঁজে পেতে সক্ষম।
বিক্রয় নতুন
কয়েক দশক আগে, কেবলমাত্র স্টোর তাকগুলিতে একটি নতুন পণ্য তৈরি করা যথেষ্ট ছিল এবং এটি অবিলম্বে একটি তীব্র আগ্রহের কারণ হতে শুরু করে। এখন পরিস্থিতি কিছুটা অন্যরকম দেখাচ্ছে। একটি উত্পাদনকারী সংস্থাকে অবশ্যই তার পণ্যগুলি এমনভাবে উপস্থাপন করতে হবে যাতে বাণিজ্য উদ্যোগগুলি তাদের বাস্তবায়ন গ্রহণ করে undert তবে এটি পছন্দসই ফলাফলের গ্যারান্টি দেয় না। একটি জিনিস দীর্ঘ সময় ধরে কাউন্টারে থাকা থাকতে পারে এবং কোনও দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে না। এই পরিস্থিতি বিক্রয় বিভাগগুলিকে আরও সক্রিয় হতে বাধ্য করেছিল।
নব্বইয়ের দশকের শেষের দিকে অনেক সংস্থার কর্মচারীদের তালিকায় "টেলিমার্কেট" নামে একটি অবস্থান ছিল। এটি এক ধরণের বিক্রেতা যিনি চূড়ান্ত লক্ষ্য অর্জনের জন্য টেলিফোন ব্যবহার করেন। আমেরিকাতে, ইতিমধ্যে বিশেষজ্ঞরা গত শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ে ছিলেন। এবং আমাদের দেশে, এই ধরণের বিপণন কেবল তখনই সম্ভব হয়েছিল যখন দেশের বেশিরভাগ জনসংখ্যার মোবাইল ফোন অর্জন করেছিল, যা একটি টেলিমার্কেটকারী সর্বদা কল করতে পারে। এটি লক্ষ্যবস্তু নির্বাচনের সুবিধার্থে এবং প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি দ্রুত পাওয়া সম্ভব করেছে।
প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্য
আপনি কীভাবে কাজ করেন তার উপর নির্ভর করে ফোনে বিপণন ইনবাউন্ড বা আউটবাউন্ড হতে পারে। প্রথম ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা নিজেরাই প্রশ্ন সহ কল করেন এবং দ্বিতীয়টিতে বিশেষ প্রশিক্ষিত কর্মীরা তারের বিপরীত প্রান্তে থাকা সম্ভাব্য গ্রাহকদের পণ্য সরবরাহ করেন যার নম্বরগুলি প্রাক-সংকলিত ডাটাবেস থেকে নেওয়া হয়। যেমন একটি তালিকা প্রস্তুত করা কঠিন নয়। প্রাথমিক মানদণ্ডের উপর নির্ভর করে বিপণনকারীদের ডেটাবেস শীতল বা গরম হতে পারে। সমস্ত পার্থক্য প্রার্থীদের নির্বাচন। আপনি যদি সাধারণ টেলিফোন ডিরেক্টরি ব্যবহার করেন তবে এটি সবচেয়ে সহজ এবং সর্বনিম্ন উত্পাদনশীল কোল্ড বেস হবে। হট লিস্টে তাদের পরিচিতিগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যারা কখনও নির্দিষ্ট পণ্যগুলির পণ্যগুলির প্রতি আগ্রহ দেখায়। দেখা গেছে যে টেলিমার্কিটর বিক্রয় বিভাগের একই কর্মচারী। সত্য, এখন তিনি অন্যভাবে অভিনয় করেন। তিনি কেবল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং যদি সম্ভব হয় তবে তাকে তার অফারে আগ্রহী করুন।
একটি টেলিমার্কিটারকে কি করা উচিত?
টেলিফোনের বিক্রয় সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠেছে। এই ধরনের কঠোর পরিশ্রম কখনও কখনও বিশেষায়িত সংস্থাগুলি হাতে নেয়।
তাদের অভিজ্ঞ কর্মীরা আছেন যারা কোনও পণ্য বিক্রি করতে প্রস্তুত। কোন টেলি মার্কেটার কোন ধরণের কাজ করে? এই ধরনের বিশেষজ্ঞের দায়িত্ব হ'ল তাকে অবশ্যই:
1) আগামী দিনের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার পরিকল্পনা করুন, যা কেবলমাত্র একটি টেলিফোনে কথোপকথনেই নয়, তবে প্রস্তুতকারকের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট চুক্তিগুলি সমাপ্ত করে।
2) ক্রেতার সম্পর্কে তথ্য যাচাই করে নিন, এটির নির্ভরযোগ্যতাটি নিশ্চিত করে।
3) নির্দিষ্টকরণের প্রস্তুতির জন্য দেওয়া পণ্যগুলির পরিসীমা সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দিন।
৪) চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতাগুলির প্রয়োগের উপর নজর রাখুন এবং প্রয়োজনে দাবির কাজ সম্পাদন করুন।
5) বিদ্যমান ডাটাবেস বজায় রাখুন এবং নতুন গ্রাহকদের জন্য অনুসন্ধান করুন। এটি করার জন্য, আপনাকে শীতল কল করা এবং সম্ভাব্য ভবিষ্যতের গ্রাহকদের আগ্রহ অধ্যয়ন করতে হবে।)) ক্রেতাদের বৃহত্তর স্বার্থে ছাড় ব্যবস্থার বিকাশে অংশ নেওয়া।
তবে এটি কেবল টেলিমার্কেটার যা করে তার একটি অংশ। দিন, মাস, বছর ইত্যাদির জন্য পরিচালিত কাজের জন্য ক্রমাগত বিশদ প্রতিবেদন সংকলনের ক্ষেত্রেও প্রতিটি কর্মীর দায়িত্ব থাকে।
বাধ্যতামূলক গুণাবলী
একটি টেলিমার্কিটারের কাজ জটিল এবং খুব দায়বদ্ধ। প্রতিটি লিঙ্গ যেমন একটি কাজ সঙ্গে মানিয়ে নিতে শক্তি আছে না।
সত্যই একজন ভাল বিশেষজ্ঞের অনেকগুলি গুরুত্বপূর্ণ গুণ থাকতে হবে, যেমন:
- Sociability। ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ উন্মুক্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত। একজন নম্র ও অন্তরঙ্গ ব্যক্তি কখনই প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে সক্ষম হন না। তবে তাকেও হতাশ হওয়া উচিত নয়।
- কথোপকথনকে বোঝানোর এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা। প্রত্যেকেই জানে যে যে কোনও কথোপকথনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি শোনার ক্ষমতা। উভয় পক্ষই একে অপরকে শুনতে যাতে কথোপকথনটি পরিচালনা করা প্রয়োজন। হ্যান্ডসেট থেকে অদম্য তথ্যের একটি ধারা শুনে কে সন্তুষ্ট হবে? ক্লায়েন্টের কাছে এটি স্পষ্ট করে দেওয়া দরকার যে তাঁর সাথে কথোপকথনটি সংস্থার পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং তার জন্য দেওয়া পণ্যটি সত্যিকারের সন্ধান এবং জরুরি প্রয়োজন।
- ইনিশিয়েটিভ। কাজের ক্ষেত্রে আপনাকে ক্রমাগত কাজের সমাধানের জন্য নতুন উপায় সন্ধান করা প্রয়োজন।
- একীকরণ এবং ছোট বিবরণ মনোযোগ। আমরা অবশ্যই দীর্ঘ সময়ের জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে ভুলে যাব না। অন্যথায়, অন্যান্য, আরও উদ্যোগী কর্মচারী তাদের যত্ন নেবে।
- অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। টেলিমার্কেটকারীকে অবশ্যই তার ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র সম্পর্কে কমপক্ষে একটি সাধারণ ধারণা থাকতে হবে যেখানে তার বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি ব্যবহৃত হয়। অন্যথায়, সংলাপটি কার্যকর হবে না।
এই সমস্ত দক্ষতা থাকা সত্ত্বেও, একজন কর্মী উচ্চ-স্তরের বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠতে পারেন।
দরকারি পরামর্শ
অস্বাভাবিক নাম "টেলিমার্কেটার" দিয়ে এখন কেউ বিশেষত্বে অবাক হয় না। এই পেশা সম্পর্কে শ্রমিকদের নিজের প্রতিক্রিয়া ইঙ্গিত দেয় যে তারা এক সময় খুব ভাগ্যবান ছিল। সঠিক পছন্দটি করে, তারা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ দলে শেষ হয়েছে, যেখানে প্রত্যেকে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত।
এই ধরনের কাজ প্রচুর অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান সরবরাহ করে এবং যোগাযোগের দক্ষতা আপনাকে যে কোনও পরিস্থিতিতে নির্দ্বিধায় থাকতে দেয়। অভিজ্ঞতার সাথে টেলিফোন বিপণনকারীরা নতুনদেরকে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টের দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেয়:
1) কোনও ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলার সময়, আপনাকে কেবল প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার দরকার নেই, তবে সেগুলি নিজেই জিজ্ঞাসা করা উচিত। এটি আপনাকে তাঁর পক্ষে কী আগ্রহী সে সম্পর্কে আরও জানার অনুমতি দেবে।
2) কথা বলার সময়, সর্বদা নাম দ্বারা কথোপকথক কল করুন, এবং যখনই সম্ভব একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন।
3) ব্যাকগ্রাউন্ড শোরগোল ছাড়াই সম্পূর্ণ নীরবতায় কথোপকথন করা ভাল।
4) একটি নম্র চিকিত্সা একটি গঠনমূলক সংলাপের গ্যারান্টি, এবং আগে থেকেই চিন্তাভাবনামূলক বক্তব্য সম্ভবত কোনও চুক্তির দিকে পরিচালিত করবে।
কথোপকথনের অবস্থান সর্বাধিকতর করতে এবং কথোপকথনটিকে সঠিক দিকে চালিত করার জন্য এই নিয়মগুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে। অবশ্যই, গ্রাহকদের মধ্যে যারা এই ধরণের বিক্রয় সম্পর্কে নেতিবাচক রয়েছেন। তবে এ জাতীয় ক্ষেত্রে নেতিবাচকতার সম্ভাবনা সর্বদা দুর্দান্ত এবং এর জন্য অবশ্যই আগে থেকেই প্রস্তুত থাকতে হবে।
