কীভাবে একজন ভাল বিক্রয়কর্মী হবেন? প্রতিভা দরকার, বা কোনও ব্যক্তি স্বাধীনভাবে নিজের মধ্যে প্রয়োজনীয় গুণাবলির বিকাশ করতে পারে? যে কেউ একজন ভাল পরিচালক হতে পারেন। কিছু লোক অসুবিধা ছাড়াই প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করবে, আবার অন্যদের প্রচুর প্রচেষ্টা করতে হবে। তবে শেষ পর্যন্ত উভয়ই সমান ভাল বিক্রি করবে।
একজন বিক্রয়কর্মী কী করে?
পরিচালকের কাজের সার কী? বিক্রেতার অবশ্যই ক্রেতাকে বিভিন্ন ধরণের পণ্য সরবরাহ করতে হবে, নির্দিষ্ট আইটেম বা পরিষেবাদির সুবিধা সম্পর্কে কথা বলতে হবে। একজন পরিচালকের মূল লক্ষ্য হ'ল তার পণ্যটি বিপুল সংখ্যক লোকের কাছে বিক্রি করা। এটি কীভাবে করবেন এবং কীভাবে একজন ভাল বিক্রয়কেন্দ্র হবেন? একাধিক প্রজন্মের পরিচালক এই সমস্যাগুলির সাথে লড়াই করে যাচ্ছেন। অনেকগুলি বই লেখা হয়েছে, কীভাবে, কার কাছে এবং কী বিক্রি করতে হবে তা নিয়ে প্রচুর ভিডিও গুলি করা হয়েছে। বিশেষায়িত সাহিত্য থেকে প্রাপ্ত টিপসগুলি ব্যবহার করে এবং অনুশীলনে প্রতিদিন এটি অনুশীলন করা, একজন ব্যক্তি দ্রুত একজন ভাল বিক্রেতা হতে পারে। সফল ক্যারিয়ার গড়ার বিষয়ে যে কোনও ব্যক্তিগত গণনা অনুসরণ করে এই নির্দেশনাটি কী দেখতে হবে?
লক্ষ্য স্থির কর
যে ব্যক্তি কীভাবে একজন ভাল বিক্রয়কেন্দ্র হয়ে উঠতে পারে সে বিবেচনা করে তার ক্রমাগত লক্ষ্য নির্ধারণ করা উচিত। তারা কি হতে পারে? আপনি বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিকাশ করতে পারেন এবং একই সময়ে এটি করতে পারেন। এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে লক্ষ্যগুলি পৃথক হবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরিচালক নিজেকে দিনের জন্য দুটি কাজ নির্ধারণ করতে পারেন: 20 গ্রাহকের সাথে কথা বলুন এবং কমপক্ষে 5 টি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করুন। লক্ষ্য কি পূরণ হয়? সুতরাং আপনি একটি নতুন স্তরে যেতে পারেন। আরও কথা বলুন এবং আরও বিক্রি করুন। ধীরে ধীরে এই দুটি ক্ষেত্রে উন্নতি, আপনি একটি দুর্দান্ত যোগাযোগকারী এবং একটি দুর্দান্ত বিক্রেতা হতে পারেন।
লক্ষ্যগুলি কেবল কাজেই নয়, প্রশিক্ষণেও নির্ধারণ করা উচিত। বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই তার যোগ্যতা বাড়ানো উচিত। অতএব, এক সপ্তাহে, তাকে বিক্রয় পদ্ধতি, রাজি করার পদ্ধতিগুলি, পণ্যগুলির অনির্বচনীয় চাপানো ইত্যাদির উপর কমপক্ষে একটি বই পড়তে হবে should
তার কাজের প্রতি ভালবাসা
আপনি স্টোরগুলিতে বিক্রেতাদের সাথে দেখা করেছেন যারা আপনি কী কিনবেন বা আপনি যদি কিনেও তা বিবেচনা করেন না। এই জাতীয় পরিচালনাকারীরা ভাল নয় এবং তাদের অবশ্যই বাড়ানোর জন্য অপেক্ষা করা উচিত নয়। কীভাবে একজন ভাল বিক্রয়কর্মী হবেন তা জানতে চান? আপনি আপনার কাজ ভালবাসা প্রয়োজন। আপনি যদি বিক্রয় জ্বালিয়ে না রাখেন তবে আপনার কিছুই আসবে না। যে ব্যক্তি ক্লায়েন্টের কাছে যেতে এবং নৈমিত্তিক কথোপকথন শুরু করতে ভয় পায় সে কোনও কিছুই বিক্রি করতে সক্ষম হবে না। পরিচালকের মনোবিজ্ঞানে পারদর্শী হওয়া উচিত এবং প্রতিটি বিশেষ শ্রেণির নাগরিকের জন্য কী আকর্ষণীয় তা সম্পর্কে একটি ধারণা থাকতে হবে। একজন ব্যক্তির গ্রাহকদের পর্যবেক্ষণ করা এবং তাদের আচরণ এবং প্রতিক্রিয়া থেকে সিদ্ধান্তগুলি আঁকতে স্বাধীনভাবে এই পবিত্র জ্ঞানটি গ্রহণ করা উচিত। একজন ব্যক্তির পণ্য সম্পর্কে ভাল পারদর্শী হওয়া উচিত এবং লোকের সাথে যোগাযোগ করতে ভালবাসা উচিত। ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে উঠতে আপনার নিজের কাজটি পছন্দ করতে হবে এবং এটি পোড়ানো দরকার।
সমস্ত অভিজ্ঞতা সঙ্গে আসে
আপনি একমাস কাজ করেন এবং বড় ফলাফল দেখেন না? বিস্মিত না হবে না. সময়ের সাথে সবকিছু আসবে। কিভাবে একজন ভাল বিক্রয় পরিচালক হতে হয়? সঠিক ফলাফল দেখতে আপনার এক বছরের জন্য প্রতিদিন কাজ করতে হবে। সহজ বিজয়ের জন্য অপেক্ষা করা ব্যক্তি হতাশ হবেন। এগুলি পরিচালনায় পাওয়া অসম্ভব। লোককে কিছু কেনার জন্য বোঝানো শেখার পাশাপাশি দক্ষতার সাথে সম্পর্কিত পণ্যগুলি বিক্রি করা কঠিন। আপনার অনেক প্রশিক্ষণ দরকার। পরিচালক হতে চান এমন প্রতিটি ব্যক্তি অবশ্যই লোকদের কাছে অনেকগুলি পদ্ধতি শিখতে হবে। বিক্রয় পদ্ধতিগুলি পৃথক: শক্ত, নরম, আক্রমণাত্মক এবং সংযত। ক্লায়েন্টের উপর নির্ভর করে, তার আয়ের স্তর, চরিত্র এবং পণ্য যা ব্যক্তি কিনতে চায় তার উপর নির্ভর করে ম্যানেজারকে অবশ্যই পদ্ধতির চয়ন করতে হবে। স্ট্যান্ডার্ড স্কিম অনুযায়ী সারাক্ষণ কাজ করা কোনও মানে হয় না। কাজের এই ধরণের স্টাইল দুর্দান্ত ফলাফল আনবে না।
শ্রবণ দক্ষতা
লোকেরা কথা বলতে পছন্দ করে। তবে খুব কম লোকই শুনতে পেল। একজন ভাল বিক্রয় পরিচালক হওয়ার কথা ভাবছেন? আপনি এই পরামর্শটি দিতে পারেন: লোকের কথা শুনতে শিখুন। যে ব্যক্তি দোকানে আসে সে সম্ভাব্য ক্রেতা। যদি সে আসে তবে তার জীবনে কিছু অনুপস্থিত ছিল। বিক্রেতার কাজ হ'ল দুর্বল স্পট সন্ধান করা এবং কোনও ব্যক্তিকে কিছু পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য বোঝানো। একজন ব্যক্তি যিনি স্বেচ্ছায় দোকানে গিয়েছিলেন তিনি বিক্রয়কর্তৃক ও উদ্যোগী হলে অবশ্যই কিছু কিনবেন। ক্লায়েন্টের কথা শুনুন, তাকে বোঝার চেষ্টা করুন। ক্লায়েন্ট আপনার কাছ থেকে যা চান তার অফার করুন এবং সেই ব্যক্তিকে একটি বিকল্প জিনিস দেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন, যা আপনার মতে, ক্লায়েন্টের পক্ষেও উপযুক্ত হতে পারে। আপনার বক্তৃতাটিতে ক্লায়েন্ট যেমন ব্যবহার করেছেন তেমন ব্যবহার করুন। যদি ক্রেতা কোনও গল্প বলে থাকে তবে আপনার এটি মনে রাখা উচিত এবং কীভাবে এই জিনিসটি একজন ব্যক্তিকে দৈনন্দিন জীবনে সহায়তা করবে। বিশদটি সম্পর্কে সচেতন থাকুন। তারা আপনাকে যে কোনও ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে।
কথা বলার ক্ষমতা
আপনি কি আপনার বক্তৃতা অনুসরণ করেন? যে ব্যক্তি ভাল এবং দক্ষতার সাথে কথা বলে কেবল তারাই একজন ভাল বিক্রয় বিশেষজ্ঞ হতে পারে। যে ব্যক্তির শব্দভাণ্ডার তাদের অনুভূতি, আবেগ প্রকাশ এবং কিছু পরিস্থিতি বর্ণনা করার পক্ষে পর্যাপ্ত শব্দ নয়, তার পরিচালনায় ক্যারিয়ার করার কোনও সুযোগ নেই। একজন ব্যক্তির উচিত ভাল এবং স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলা, ভালভাবে পড়া এবং শিক্ষিত হওয়া উচিত। এটি এমন ব্যক্তির সাথে যে গ্রাহকরা সংলাপ করতে পেরে খুশি হবেন। স্বাভাবিকভাবেই, যদি প্রয়োজন হয় তবে ম্যানেজারের আরও বেশি জাগ্রত অক্ষরে অক্ষরে স্যুইচ করা উচিত। সর্বোপরি, সমস্ত গ্রাহক এক নয়। প্রতিটি ব্যক্তির সাথে, বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই তার ভাষা বলতে হবে। তারপরে ক্রেতা ম্যানেজারকে তার বয়ফ্রেন্ড হিসাবে উপলব্ধি করতে পারবেন এবং এই জাতীয় ব্যক্তিত্বের প্রতি আস্থা সর্বদা বেশি higher লোকের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে শিখুন, কোনও ব্যক্তি কী ধরণের সামাজিক ধরণের তা বুঝতে এবং তার ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে শিখুন। এটি আপনাকে কৃতজ্ঞ গ্রাহকদের আকারে একটি বিশাল "নিষ্কাশন" এনে দেবে।
বিক্রয় তত্ত্ব শিখুন
বিক্রয় সেরা কিভাবে হয়? এটি শুধুমাত্র অনুশীলন করা নয়, তত্ত্বটি অধ্যয়ন করাও প্রয়োজনীয়। এটি কোনও ব্যক্তিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে একই তরঙ্গদৈর্ঘ্যে থাকতে সহায়তা করবে। বিক্রয় কৌশল প্রতি বছর পরিবর্তন করা হয়। ক্লায়েন্টরা আবেশে ক্লান্ত হয়ে পড়েছে এবং তারা কোনও পরামর্শককে কোনও সহযোগী দেখতে চায়, এবং কোনও গাড়ি জ্ঞানসম্পন্ন নয়। বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই গ্রাহককে সংলাপের জন্য কল করতে হবে, অবশ্যই ইন্টারেক্টিভ তৈরি করতে হবে। বিক্রয় প্রক্রিয়াতে ক্লায়েন্টকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ধন্যবাদ, পরিচালকের পক্ষে সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা সহজ হবে এবং তিনি অবশ্যই দোকানটি খালি হাতে ছাড়তে দেবেন না।
নতুন কৌশলগুলি প্রতি মাসে উপস্থিত হয়, তবে সেগুলি সবই রাশিয়ান ভাষায় অনুবাদ হয় না। সুতরাং, একজন ভাল বিশেষজ্ঞের উচিত তার মাতৃভাষায় বিশেষীকৃত নিবন্ধগুলি কেবল পড়া উচিত নয়, তবে বিদেশী সহকর্মীদের অভিজ্ঞতায় আগ্রহী হওয়া উচিত। সেমিনার এবং প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়ার সুযোগটি মিস করবেন না। আকর্ষণীয় লোকের সাথে দেখা করার সময়, আপনি তাদের কাছ থেকে দরকারী অভিজ্ঞতা শিখতে পারেন যা আপনি অনুশীলনে ব্যবহার করতে পারেন।
অধ্যয়ন মনস্তত্ত্ব
সেরা বিক্রয় পরিচালক হলেন এমন একজন ব্যক্তি যিনি তার গ্রাহকদের আত্মায় ভাল পারদর্শী। ব্যক্তি অবশ্যই ক্রেতাদের মাধ্যমে দেখতে হবে। যোগাযোগের বিশাল অভিজ্ঞতার জন্য ধন্যবাদ, পরিচালক আসার আগে এবং হ্যালো বলার আগেই কোনও ব্যক্তি সম্পর্কে অনেক কিছু বলতে পারে। বিক্রেতার অবশ্যই এক নজরে এটি নির্ধারণ করতে হবে যে কোনও ব্যক্তি কিছু কিনতে যাচ্ছেন বা বিরক্তির বাইরে সে দোকানে প্রবেশ করেছে কিনা। ক্লায়েন্টের বস্তুগত সম্পদ জেনে রাখাও খুব গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, ক্লায়েন্ট দোকানে কী পরিমাণ অর্থ ছাড়তে প্রস্তুত তা সন্ধান করার জন্য এটি পর্দা করা উচিত।
বিক্রেতাকে অবশ্যই কথোপকথনের গতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হতে হবে তবে ক্লায়েন্টের অঙ্গভঙ্গিগুলিও অনুলিপি করতে হবে। সরল মিররিং ম্যানেজারদের গ্রাহকের প্রতি সীমাহীন আস্থা প্রেরণায় সহায়তা করে। বিক্রয়কারীকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে মানুষের আত্মার কোন পাতলা স্ট্রিং বাজানো যায় এবং কোনটি করা উচিত নয়।
সক্ষম হন
যে ব্যক্তি ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে উঠতে চায় সে কেবল যে অঞ্চলে কাজ করে সে সম্পর্কে তার ভাল ধারণা থাকতে বাধ্য। পরিচালক যদি এই বা সেই পণ্যটি সরবরাহ করে তবে তারপরে পণ্যটির বৈশিষ্ট্যগুলি, এর উপকারিতা এবং কনসগুলি ভালভাবে জেনে রাখা উচিত। কিভাবে একটি ভাল বিক্রয় বিশেষজ্ঞ হতে? একজন পরিচালককে লোকদের সঠিক পছন্দ করতে সহায়তা করা উচিত। গ্রাহকের এমন চিন্তাভাবনা করে দোকানটি ছেড়ে দেওয়া উচিত যে তিনি সবেমাত্র দীর্ঘ স্বপ্ন দেখেছিলেন তা অর্জন করেছেন। ম্যানেজার যদি ক্রেতার কাছে আনন্দ অনুভূতি অনুভব করতে পারে তবে শীঘ্রই তিনি আবার তার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। যে ব্যক্তি স্টোরটিতে ভাল পরামর্শ পেয়েছিল সে ম্যানেজারের সাথে সন্তুষ্ট হবে এবং বিক্রয়কারীকে তার বন্ধুদের পরামর্শ দেবে। মুখের শব্দের অনুরূপ প্রভাব ম্যানেজারকে দ্রুত একটি ভাল ক্যারিয়ার তৈরি করতে সহায়তা করবে। সুতরাং, সমস্ত নবজাতক বিক্রয়কর্মীদের জানা উচিত যে তাদের সাহায্য থেকে কোনও আর্থিক সুবিধা না পাওয়া মুহুর্তের মধ্যেও তাদের গ্রাহকের উপকার করা উচিত।
ভুল থেকে শিখুন
কীভাবে দুর্দান্ত বিক্রয়কেন্দ্র হবেন? ম্যানেজারকে ভুল থেকে শিখতে হবে। যদি ক্লায়েন্টরা অসম্মতিজনকভাবে তার দিকটি দেখেন এবং কোনও ব্যক্তি তাদের কাছে যেতে চান না, তবে আপনার উচিত লোককে একা রেখে দেওয়া, পরামর্শ এবং সহায়তা দিয়ে তাদের কাছে যাওয়া উচিত নয়। বিক্রয়কর্মীকে প্রতিদিন শিখতে হয়। যদি সম্প্রতি পঠিত কোনও পদ্ধতির ব্যবহার অনুশীলন না করে তবে তা প্রয়োগ করা উচিত নয়। যদি কিছু একবার কাজ করে, তবে আপনার আবার চেষ্টা করা উচিত। পরিচালকের কেবল তার ক্রিয়াকলাপগুলিই নয়, তার সহকর্মীদের ক্রিয়াও নিরীক্ষণ করা দরকার। লোকেদের পর্যবেক্ষণ করে, আপনি অনেকগুলি ভুল এড়াতে পারবেন যা অ-পর্যবেক্ষণকারী ব্যক্তি অগত্যা পুনরুক্ত করবে। তারা কীভাবে বলে, কী বলে এবং লোকেরা কীভাবে ভাল বিক্রয় কাজ করে তা দেখুন। তাদের শক্তি গ্রহণ করুন এবং এই লোকদের আচরণে আপনি যা পছন্দ করেন না তা এড়াতে চেষ্টা করুন।
