বিক্রয় প্রতিনিধি: দায়িত্ব, কার্যাবলি, দক্ষতা

এই মুহুর্তে অন্যতম জনপ্রিয় পেশা বিক্রয় প্রতিনিধি sales তার দায়িত্বগুলি বেশ বিস্তৃত। তিনি পণ্য ও পরিষেবাদি প্রচার করে, সরবরাহ ও বিপণন নিয়ন্ত্রণ করে। কাজটি বেশ জটিল এবং একজন ব্যক্তির বিস্তৃত দক্ষতা এবং কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত গুণাবলী থাকা প্রয়োজন।

ইতিহাস উল্লেখ

বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্বগুলি অন্বেষণের আগে একটি সংক্ষিপ্ত historicalতিহাসিক পরিবর্তন হ'ল সহায়ক হবে। সিআইএসে, এই পেশা 1990 সালের দশকের গোড়ার দিকে কোকা-কোলা, মঙ্গল, প্রক্টর এবং গেম্বল এবং এর মতো বিদেশী সংস্থাগুলির আবির্ভাবের সাথে পরিচিত হয়েছিল। তাত্ক্ষণিকভাবে, বিক্রয় প্রতিনিধি পেশা মেগা-মর্যাদাপূর্ণ হয়ে ওঠে। অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয়, কারণ কর্মচারীর উচ্চ বেতন এবং সামাজিক গ্যারান্টিগুলির একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ পেয়েছিল, একটি কোম্পানির গাড়ি ছিল, পাশাপাশি দ্রুত ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সম্ভাবনা ছিল। তবে পদের জন্য আবেদনকারীদের প্রয়োজনীয়তা ছিল বেশ বেশি। নির্বাচনের সময়, পশ্চিমা নিয়োগের সমস্ত অর্জন প্রয়োগ করা হয়েছিল - গ্রুপ সাক্ষাত্কার, বহু-স্তরের পরীক্ষা। আবেদনকারীদের উচ্চ শিক্ষা এবং ইংরেজি বলতে হয়েছিল।

2000 সাল থেকে, বিক্রয় প্রতিনিধি পেশা ব্যাপক আকারে প্রসারিত হয়েছে। এই কাজটি এখনও মর্যাদাপূর্ণ ছিল এবং মজুরি গড়ের ওপরে ছিল। বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে অভিনয় করা অনেক তরুণদের জন্য একটি ভাল ক্যারিয়ারের শুরু ছিল। এই কাজটি ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রের পেশাদারদের আকৃষ্ট করেছিল যারা বৈষয়িক স্থিতিশীলতা অর্জন এবং ব্যবসায় নিজেকে উপলব্ধি করতে চেয়েছিল।

পরবর্তীকালে, প্রায় সমস্ত দেশীয় সংস্থা পশ্চিমা অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে কাজ করার অনুশীলন চালু করে। তবুও, ততক্ষণে বাজার স্থিতিশীল হয়েছিল, প্রতিযোগিতা এতটা মারাত্মক ছিল না এবং ফলস্বরূপ, বিক্রয় প্রতিনিধির কাজের সুনির্দিষ্ট কিছুটা পরিবর্তন হয়েছিল changed তিনি আধ্যাত্মিকভাবে সহজ, শান্ত হয়ে ওঠেন। তবে এর পাশাপাশি তরুণদের মধ্যে পেশার মর্যাদাবোধ কিছুটা হ্রাস পেয়েছে। তবুও, বিক্রয় প্রতিনিধিদের এখনও চাহিদা রয়েছে।

যেখানে প্রয়োজন হয়

পণ্য উত্পাদন বা পরিষেবা সরবরাহের সাথে জড়িত প্রায় সমস্ত উদ্যোগের বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, নির্মাতারা এবং বিতরণকারীদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে তাদের প্রয়োজন:

• খাদ্য;
• প্রসাধনী সরঞ্জাম;
• পরিবারের রাসায়নিক;
• ওষুধগুলো
• গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক্স;
• পাত্রে এবং প্যাকেজিং উপকরণ;
• polygraphy;
• গাড়ির জিনিসপত্র এবং সরবরাহ;
• নির্মাণ সামগ্রী;
• প্রভৃতি

বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্ব কী

বিক্রয় প্রতিনিধি একটি বরং জটিল এবং চাপযুক্ত পেশা। আসলে, একটি উত্পাদন উদ্যোগের আর্থিক কর্মক্ষমতা তার কার্যকারিতার উপর নির্ভর করে। বিক্রয় প্রতিনিধিটির প্রধান দায়িত্ব নিম্নরূপ:

• কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার পরিকল্পনা বাস্তবায়ন।
• একটি অর্ডার তৈরি করতে এবং পণ্যগুলি লেখার জন্য একটি নির্দিষ্ট রুট ধরে ভ্রমণ এবং খুচরা আউটলেটগুলি পরিদর্শন করা।
• পণ্য সরবরাহের জন্য অ্যাপ্লিকেশন সংগ্রহ।
• সংস্থার ভাণ্ডারে নতুন পণ্য প্রচার।
• বিক্রয়ের উপর অর্পিত পয়েন্টগুলিতে সামগ্রীর পুরো পরিসীমাটির অবিচ্ছিন্ন উপস্থিতি নিশ্চিত করা।
• স্টোর তাকগুলিতে পণ্যদ্রব্য বিক্রয়।
• বিজ্ঞাপন সরঞ্জাম স্থাপনের ক্ষেত্রে বাণিজ্যিক উদ্যোগের পরিচালনার সাথে আলোচনা।
• পণ্যগুলির বৈশিষ্ট্য এবং মানের পাশাপাশি তাদের গণনা সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়া।
• বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেসের সাথে কাজ করা বা আপনার নিজস্ব বিকাশ (যদি আপনাকে স্ক্র্যাচ থেকে কাজ করতে হয়)।
• অর্পিত অঞ্চলে গ্রাহক বেসের সম্প্রসারণ।
• চুক্তির প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখা এবং তাদের সঠিক সম্পাদন নিরীক্ষণ।
• গ্রহণযোগ্যদের নিয়ন্ত্রণ
• পণ্য সরবরাহ ও চালানের নিয়ন্ত্রণ।
• তাদের আচরণের উপর পদোন্নতি এবং নিয়ন্ত্রণ সংগঠন।
• খুচরা কর্মী এবং পণ্য ব্যবহারকারীদের শেষ ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিতে সংস্থার ইতিবাচক চিত্র বজায় রাখতে সহায়তা করা।
• বাজারের পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং পরিস্থিতি পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• পেশাদার দক্ষতা উন্নত করতে ম্যানেজমেন্ট দ্বারা আয়োজিত সেমিনার এবং প্রশিক্ষণগুলিতে অংশ নিন।
• ভাণ্ডার, বিক্রয় পরিমাণ এবং প্রতিযোগী সংস্থার কাজের পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ।

একটি দায়িত্ব

বিক্রয় প্রতিনিধিের দায়িত্ব দায়বদ্ধতার সাথে জড়িত। নিম্নলিখিত প্রধান বিষয়গুলি আলাদা করা যেতে পারে:

• কাজের বিবরণ দ্বারা সংজ্ঞায়িত দায়িত্বগুলি অপূরণ জন্য।
• সংস্থার উপাদানগুলির ক্ষতি করার জন্য।
• শ্রম দায়িত্ব সম্পাদনের সময় সংঘটিত অপরাধের জন্য।

রাইটস

দায়িত্ব ও কার্যাবলী ছাড়াও বিক্রয় প্রতিনিধিদেরও অধিকার রয়েছে যা অবশ্যই নিয়োগকর্তাকে সম্মান করতে হবে। এই পদটি পূরণকারী কর্মচারীর এটাই অধিকার:

• আইন এবং একটি নিয়োগ চুক্তি দ্বারা প্রদত্ত সামাজিক গ্যারান্টিগুলির জন্য।
• কাজের মানের উন্নতি এবং কাজের অবস্থার উন্নতি করার লক্ষ্যে যৌক্তিকতার প্রস্তাবনা তৈরি করা।
• অফিসিয়াল দায়িত্ব সম্পাদনের বা অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে পরিচালনার সহায়তার জন্য।
• বিক্রয় প্রতিনিধির কাজের সাথে সম্পর্কিত খসড়া সিদ্ধান্ত এবং পরিচালনা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত অধ্যয়ন করা।
• আইন, স্যানিটারি স্ট্যান্ডার্ড এবং সুরক্ষা সতর্কতা মেনে সন্তোষজনক কাজের পরিস্থিতি নিশ্চিত করা।
• সরকারী দায়িত্বের কার্য সম্পাদনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নথিগুলি অধ্যয়ন করা।
• অফিসিয়াল দায়িত্ব পালনের সময় স্বাস্থ্য সমস্যার ক্ষেত্রে চিকিত্সা, পেশাদার এবং সামাজিক পুনর্বাসনের সাথে জড়িত ব্যয় আদায়ে।
• উন্নত প্রশিক্ষণের উপর।

বিক্রয় বিক্রয় তত্ত্বাবধায়ক কে

বড় সংস্থাগুলিতে, কয়েক ডজন বা এমনকি শতাধিক বিক্রয় প্রতিনিধি থাকতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, একাকী নেতা প্রত্যেকের কাজকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। সুতরাং, উদ্যোগগুলি বিক্রয় প্রতিনিধিদের সুপারভাইজারের অবস্থানটি প্রবর্তন করে। এই জাতীয় কর্মচারীর দায়িত্ব হ'ল তাকে অর্পিত এজেন্টদের কাজ নিয়ন্ত্রণ করা। তিনি অবশ্যই:

• দিনের শুরুতে সমস্ত অধস্তনরা কাজ করতে গিয়েছিল তা নিশ্চিত করুন;
• সম্পন্ন কাজের ফলাফল নিয়ে আলোচনা করুন;
• প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে নতুনদের সাথে আউটলেটগুলিতে যেতে;
• বিক্রয় প্রতিনিধিরা গ্রাহকদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে সঠিক ত্রুটিগুলি;
• অধস্তনদের প্রশিক্ষণ এবং শংসাপত্র জড়িত।

মূল বিক্রয় প্রতিনিধি প্রয়োজনীয়তা

কিছু নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা কোনও মানের উপায়ে বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্ব পালনের জন্য কর্মচারীর জন্য নিয়োগকর্তার দৃষ্টিভঙ্গি থেকে গুরুত্বপূর্ণ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সারাংশের জন্য গুরুত্বপূর্ণ:

• উচ্চশিক্ষার উপস্থিতি। একটি নিয়ম হিসাবে, পরিচালনা, বিপণন একটি ডিপ্লোমা প্রয়োজন।
• ড্রাইভারের লাইসেন্সের উপস্থিতি। তদুপরি, অনেক সংস্থার জন্য, বিক্রয় প্রতিনিধিটির অন্যতম প্রধান প্রয়োজনীয়তা তাদের নিজস্ব গাড়ি থাকা।
• অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, আবেদনকারীর ট্রেডিংয়ে কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং দক্ষতা

বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্ব কার্যকরভাবে সম্পাদনের জন্য, পদের প্রার্থীকে অবশ্যই কিছু নির্দিষ্ট দক্ষতা থাকতে হবে। এখানে বেসিক সেট:

• বিক্রয় দক্ষতা। কাজের অভিজ্ঞতা বা ব্যক্তিগত গুণাবলির ভিত্তিতে বিক্রয় ক্ষমতা বিশ্লেষণ করা হয়।
• অফিস সরঞ্জাম দিয়ে কাজ করার ক্ষমতা। একজন সম্ভাব্য বিক্রয় প্রতিনিধি অবশ্যই একটি পিসি নিয়ে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে (বিশেষত, অফিস প্রোগ্রাম এবং ইন্টারনেট সহ)। কপিয়ারগুলির সাথেও তাঁর পরিচিত হওয়া উচিত।
• কর্মপ্রবাহ জ্ঞান। আমরা চুক্তিগুলির সমাপ্তি, প্রাথমিক অ্যাকাউন্টিং ডকুমেন্টেশন তৈরির বিষয়ে কথা বলছি।
• আইন ও বিধিগুলির জ্ঞান যা ব্যবসা ও বাণিজ্যের সাথে সম্পর্কিত।
• অঞ্চল এবং এর বিশদ সম্পর্কে জ্ঞান। ট্রেডিং সংস্থাগুলি সেই কর্মচারীদের অগ্রাধিকার দেয় যারা সরাসরি বিতরণ অঞ্চলে থাকেন।

ব্যক্তিগত গুণাবলী

বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্ব পূরণের একটি নির্দিষ্ট মানসিক বোঝার সাথে জড়িত। এই পদের জন্য আবেদনকারীকে আবার শুরু করার জন্য, নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত গুণাবলী একটি সুবিধা হবে:

• Sociability। কোনও বিক্রয় প্রতিনিধি কোনও সংস্থার পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের জন্য সহজেই যোগাযোগ স্থাপন করতে এবং লোকদের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে, তার অবস্থানটি সঠিকভাবে জানাতে এবং অনুধাবনের উপহার অর্জন করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
• দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলা। বিক্রয় প্রতিনিধি অফিসের বাইরে এবং উচ্চতর পরিচালনার নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই তার কার্যকরী দায়িত্ব পালন করে। অতএব, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও ব্যক্তি কীভাবে নিজেকে সংগঠিত করতে এবং সঠিকভাবে সময় বরাদ্দ করতে জানেন।
• উদ্দেশ্য এবং অধ্যবসায়। একজন বিক্রয় প্রতিনিধিদের বিক্রয় বাড়াতে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রথম ব্যর্থতায় হাল ছাড়ার চেষ্টা করা উচিত।

বেতনের

সর্বাধিক অর্থ প্রদান একটি বিক্রয় প্রতিনিধির কাজ। বিশেষজ্ঞের কর্তব্যগুলি এমন যে ফির আকার সরাসরি কাজের ফলাফল এবং মানের উপর নির্ভর করে। বেতন একটি নির্দিষ্ট বেতন এবং একটি বোনাস অংশ নিয়ে গঠিত, যার মধ্যে এই জাতীয় উপাদান রয়েছে:

• বিক্রয় পরিমাণ;
• ফোকাল চিহ্নের পরিমাণ;
• একটি নির্দিষ্ট পরিসরে গ্রহণযোগ্যদের ধরে রাখা;
• গ্রাহক বেস বৃদ্ধি;
• এন্টারপ্রাইজ পরিচালনা দ্বারা নির্ধারিত অন্যান্য সূচক।

বিক্রয় প্রতিনিধি পুনরায় সূচনা উদাহরণ

আপনি যদি বিক্রয় প্রতিনিধির দায়িত্বগুলি সম্পর্কে ভীত না হন এবং দক্ষতাগুলি প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে, আপনি নিরাপদে একটি জীবনবৃত্তান্ত প্রস্তুতির দিকে এগিয়ে যেতে পারেন। এখানে একজন চাকরীর আবেদনকারীর জন্য একটি ভাল স্ব-উপস্থাপনের উদাহরণ রয়েছে:

ইভানভ ইভান ইভানোভিচ
উদ্দেশ্য	50,000 এরও বেশি রুবেল সহ বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজের শিরোনাম
ঠিকানাটি
ফোন
ইমেইল
শিক্ষা
কাল	শিক্ষা প্রতিষ্ঠান	দক্ষতা	ক্ষমতা
2004-2008	মস্কো অর্থ ও শিল্প একাডেমি	ম্যানেজমেন্ট	বিশেষজ্ঞ
অতিরিক্ত শিক্ষা
প্রশিক্ষণ	"আপত্তি কাটিয়ে ওঠা" কার্যকর বিক্রয় কৌশল "সক্রিয় বিক্রয়"
অভিজ্ঞতা
কাল	সংগঠন	অবস্থান	কাজকর্ম
2011-2013	এলএলসি "বায়োপ্রোম"	বিক্রয় প্রতিনিধি	গ্রাহক বেস প্রসারিত বিক্রয় বৃদ্ধি আলাপ - আলোচনা চুক্তি উপসংহার গ্রহণযোগ্য সংগ্রহ মার্চেন্ডাইজিং মানগুলির সাথে সম্মতি নিরীক্ষণ
পেশাগত দক্ষতা	আত্মবিশ্বাসী পিসি ব্যবহারকারী: এমএস ওয়ার্ড, এমএস এক্সেল ড্রাইভারের লাইসেন্স ব্যবসায়িক আলোচনার আয়োজন করা উপস্থাপনা তৈরি হচ্ছে কর্মপ্রবাহ জ্ঞান
ব্যক্তিগত গুণাবলী	নিরূপণ সক্রিয় জীবন অবস্থান Sociability তত্পরতা ইনিশিয়েটিভ চাপ সহ্য করার ক্ষমতা উচ্চ দক্ষতা

বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করার সুবিধা

লোকেরা যারা বিক্রয় ক্ষেত্রে নিজেকে উপলব্ধি করতে চায় তারা বিক্রয় প্রতিনিধিদের অসংখ্য দায়িত্ব থেকে ভয় পায় না। জীবনবৃত্তান্তে, তারা তাদের সেরা গুণাবলী এবং পেশাদার দক্ষতা নির্দেশ করার চেষ্টা করে। এবং সমস্ত কারণ এই পেশার যেমন অনস্বীকার্য সুবিধা রয়েছে:

• সক্রিয় কর্মীদের জন্য ভাল ক্যারিয়ার সম্ভাবনা;
• বিক্রয় ক্ষেত্রে অমূল্য অভিজ্ঞতা, যা পরবর্তী কর্মস্থলে বা আপনার নিজের ব্যবসায় প্রয়োগ করা যেতে পারে;
• কাজ ভলিউম এবং মানের উপর মজুরি আকারের সরাসরি নির্ভরতা;
• নতুন লোকের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ (বিক্রয়কারী এবং আউটলেটগুলির পরিচালকদের সাথে);
• নিজস্ব ক্লায়েন্ট বেসের বিকাশ, যা কোনও নতুন চাকরীর জন্য বা আপনার নিজের ব্যবসায়ের জন্য আবেদন করার সময় কার্যকর হবে;
• বিক্রয় প্রতিনিধি তার কাজের বেশিরভাগ সময় অফিসের বাইরে ব্যয় করে, যা এমন লোকদের জন্য একান্ত সুবিধা যা স্থির হয়ে বসে থাকতে পছন্দ করে না;
• জ্বালানী এবং মোবাইল ব্যয়ের জন্য ক্ষতিপূরণ;
• কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই, কাজের পারফরম্যান্সের সময় কেউ "আত্মার উপরে উঠে যায়";
• নমনীয় কাজের সময় (প্রয়োজনে বিক্রয় প্রতিনিধি ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করতে চলে যেতে পারেন)।

বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করা অসুবিধা

বিক্রয় ক্ষেত্রে কাজ করার সমস্ত সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, বিক্রয় প্রতিনিধির কর্তব্যগুলি বেশ কয়েকটি নেতিবাচক দিকের সাথে জড়িত। এখানে নজর রাখার জন্য কয়েকটি জিনিস দেওয়া হল:

• একটি গাড়ির উপস্থিতির সাথে সংযুক্তি (সরকারী যানবাহন কিছু সংস্থায় বরাদ্দ করা হয়, তবে তাদের রক্ষণাবেক্ষণের পুরো দায়বদ্ধতা কর্মীর উপর নির্ভর করে);
• অনিয়মিত কাজের সময়, এবং কখনও কখনও দিনের অভাব;
• খুচরা আউটলেটগুলি বিপণন এবং পরিদর্শন করার জন্য একটি পরিকল্পনা বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তার সাথে যুক্ত একটি ব্যস্ত (এবং এমনকি চাপযুক্ত) কাজের সময়সূচী;
• খুচরা আউটলেটগুলি বিক্রি না করে মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ফেরতের জন্য ভারী জরিমানা;
• বিক্রয়ের জন্য ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান প্রয়োজনীয়তা;
• আপনি এমন বিক্রয়কারীদের নেতিবাচক দিকটিতে হোঁচট খেতে পারেন যারা কোনও নির্দিষ্ট পণ্য নিয়ে কাজ করতে চান না;
• গাড়ির উল্লেখযোগ্য অবনতি, যেহেতু, কখনও কখনও, আপনাকে "নিহত" রাস্তায় গাড়ি চালাতে হয়;
• অর্পিত পণ্য এবং সরঞ্জামের জন্য উপাদান দায় (উদাহরণস্বরূপ, পিডিএ, যানবাহন)।