কীভাবে স্ক্র্যাচ থেকে বিক্রয় ব্যবস্থাপক হবেন?

"বিক্রয় ব্যবস্থাপক" বিশেষত আধুনিক ব্যবসায়ের বিকাশের প্রসঙ্গে খুব গর্বিত বলে মনে হচ্ছে। এই পেশার জন্য সংগঠন, পেশাদারিত্ব এবং একটি সৃজনশীল পদ্ধতির প্রয়োজন। অনেক লোক কীভাবে বিক্রয় ব্যবস্থাপক হয়ে উঠতে আগ্রহী, তারা ভাবেন যে তাদের একটি অর্থনৈতিক শিক্ষা প্রয়োজন, তবে এমনকি অর্থনৈতিক বা ব্যবসায়িক বিভাগের স্নাতকরাও প্রায়শই একই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেন।

বিক্রয় পরিচালক টাস্ক

সবার আগে, আমরা এই বিশেষজ্ঞের কাজের বিবরণে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা বিশ্লেষণ করব।

নাম থেকে এটি পরিষ্কার হয়ে গেছে যে বিক্রয় পরিচালকের কাজটি বিক্রি করা। বিভিন্ন সংস্থায়, এই প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন উপায়ে ঘটে। একটি সংস্থায়, বিক্রয় পরিচালকরা ফোন দিয়ে গ্রাহকদের ফোন করার পরামর্শ দেয়, অন্যটিতে তারা তাদের নিজেরাই ফোন করে এবং তাদের পণ্য সরবরাহ করে।

এছাড়াও, অনেক কর্মচারীর ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রের মধ্যে আগত অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রক্রিয়াজাতকরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে যখন গ্রাহকরা কোনও পণ্য, পরিষেবা বা পরামর্শের জন্য কোনও অনুরোধ রেখেছিল বা কেবল পরিসীমা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। পরিচালকের কাজ হ'ল ক্লায়েন্টকে প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে সহায়তা করা।

অনেকে এই কাজটি করতে ভয় পান, কেননা হয় বিক্রয়কে ব্যানাল চাপিয়ে দেওয়া হিসাবে ধরা হয়, বা কোনও ব্যক্তি তার অনভিজ্ঞতায় বিব্রত হন। আসলে, যদি প্রথম কারণটি কেবল একটি মিথ হয় তবে দ্বিতীয়টি বোকামি। কারণ অভিজ্ঞতা ছাড়াই কীভাবে বিক্রয় পরিচালক হওয়া যায় তা বেশ সম্ভব, তবে শর্ত থাকে যে আবেদনকারীর কাছে কমপক্ষে প্রয়োজনীয় গুণাবলীর কমপক্ষে সেট রয়েছে set আসুন তাদের আরও বিশদে বিবেচনা করি।

প্রয়োজনীয় গুণাবলী

প্রথমত, এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত বিক্রয় পরিচালকদের জন্য মানের কাজের কোনও সাধারণ মানদণ্ড নেই, কারণ সুযোগের উপর নির্ভর করে, আপনাকে পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হতে হবে। তবে সবচেয়ে মৌলিক এবং প্রয়োজনীয় হ'ল কোনও আইনি উপায়ে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার ক্ষমতা।

যেহেতু আপনি কেবলমাত্র কয়েকটি নির্দিষ্ট গুণের সমন্বয়ে সেরা বিক্রয় পরিচালক হতে পারেন, তাই আমরা তাদের আরও বিশদে বিবেচনা করব:

• ব্যবসা এবং বিপণনের নীতিগুলি বোঝা।
• সাফল্য, গ্রাহকদের সাথে আলোচনার এবং যোগাযোগের ক্ষমতা।
• অ-বিরোধ এবং চাপ প্রতিরোধের।
• ভাল আচরণ.
• নির্ভুলতা, উপস্থাপনযোগ্য উপস্থিতি (যখন এটি অফলাইনের কাজের ক্ষেত্রে আসে)।

যেহেতু বিক্রয় পরিচালক হওয়া একই সাথে উভয়ই সহজ এবং কঠিন, আপনার বুঝতে হবে যে এই ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞের একটি পেশাদার প্রতিকৃতি অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য এবং শর্ত নিয়ে গঠিত। মানদণ্ডগুলির মধ্যে একটি হ'ল প্রোফাইল শিক্ষা। পূর্বশর্তের চেয়ে এটি আরও সুবিধা।

বিশেষায়িত শিক্ষা

তরুণ পেশাদারদের জন্য অনেকগুলি অনলাইন কোর্স বিক্রয় পরিচালক কীভাবে হওয়া যায় তা সম্পর্কে জানায়, তবে কোনও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের এত বিশেষত্ব নেই। তবে আরও বিস্তৃত এবং বহুমুখী রয়েছে: পরিচালনা, পরিচালনা, ব্যবসা ও উদ্যোক্তা, মনোবিজ্ঞান, অর্থনৈতিক মনোবিজ্ঞান, অর্থনীতি এবং এর মতো। এই অনুষদের প্রতিটি স্নাতক ভাল বিক্রয় পরিচালক হতে পারে। তদুপরি, তাদের জন্য তাদের দায়িত্বগুলি আয়ত্ত করা আরও সহজ, কারণ ব্যবসা ইতিমধ্যে কীভাবে কাজ করে তা তাদের ইতিমধ্যে উপলব্ধি রয়েছে। "মনোবিজ্ঞানের মনোবিজ্ঞান" এবং সাদৃশ্যযুক্তদের স্নাতকগণের একটি বিশেষ সুবিধা রয়েছে, যেহেতু তারা ক্লায়েন্টদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা জানেন।

যেহেতু স্ক্র্যাচ থেকে বিক্রয় পরিচালক হওয়া বেশ বাস্তববাদী, তাই প্রোফাইল শিক্ষা মোটেই প্রয়োজন হয় না, যদিও এটি অনেক সংস্থার দ্বারা প্রশংসা করা হয়েছে। অনুশীলন দেখিয়েছে যে বিক্রয় বিভাগের প্রধানরা কোনও বিশ্ববিদ্যালয়ে অধ্যয়ন, উন্নত প্রশিক্ষণ, সম্মেলনগুলিতে অংশ নেওয়া এবং অন্যান্য বিষয়ে ডকুমেন্টের তালিকার উপলব্ধতার চেয়ে বিশেষজ্ঞের ব্যবহারিক দক্ষতাকে বেশি মূল্য দেন value

বিশেষজ্ঞ সাফল্যের মানদণ্ড

একজন সফল বিক্রয় ব্যবস্থাপক কীভাবে হবেন তা জানা যথেষ্ট নয়; আপনার এটি ব্যবহারে নেওয়া দরকার।

বিক্রয় ব্যবস্থাপক কোন কাজের মুখোমুখি হয় তার ভিত্তিতে বিশদ সাফল্যের মানদণ্ড তৈরি করা হয়। প্রধান মানদণ্ডগুলি হ'ল:

• পরিষেবা বা পণ্য বিক্রয় স্তর।
• Sociability।
• কথ্য ও লিখিত ভাষায় সাক্ষরতা।
• পণ্য বা পরিষেবার পরিসীমা সম্পর্কে জ্ঞান, পরিসীমাটিতে গ্রাহকদের প্রশ্নের সঠিকভাবে এবং স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা।

এবং আপনার সাফল্যের ভিত্তিতে, আপনি সেরা বিক্রয় ব্যবস্থাপক হয়ে উঠবেন সে সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।

পেশায় প্রথম পদক্ষেপ

বিক্রয় ব্যবস্থাপক হয়ে উঠতে কী লাগে সে প্রশ্নে আমরা ফিরে যাই। প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এই অঞ্চলে সত্যই বিকাশ করতে চান, যেহেতু একটি প্রেমবিহীন সম্পর্কে জড়িত হওয়া শেষ পর্যন্ত তথাকথিত বার্নআউট সিন্ড্রোমের দিকে পরিচালিত করে, আপনি একজন ব্যক্তি হিসাবে সম্পূর্ণ বা বিশেষজ্ঞ হিসাবে নিজেকে সন্তুষ্ট করতে পারবেন না।

যদি কোনও কারণে আপনাকে বিক্রয় পরিচালক পেতে বাধ্য করা হয় তবে এটি আপনার কাছে সম্পূর্ণ উদ্বেগজনক নয়, অন্য বিকল্পগুলির সন্ধান করুন, বা এই কাজে সুবিধাগুলি সন্ধান করার চেষ্টা করুন। পরিষেবা খাতটি মানুষের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সাথে জড়িত এবং অনেকগুলি বিশেষজ্ঞের মেজাজ পরিষ্কারভাবে অনুভব করে এবং তার সাথে যোগাযোগের ছাপ সরাসরি বিক্রয়ের স্তরে প্রভাবিত করে। এবং কীভাবে বিক্রয় পরিচালক হয়ে উঠবেন, যদি আপনি লোকজনের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন না?

নিজেকে আসন্ন কাজের জন্য মনস্তাত্ত্বিকভাবে সেট করুন।

আপনার কাছে পরিচিত না হলে বিপণনের প্রাথমিক বিষয়গুলি শিখতে ভুলবেন না। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আপনি সামগ্রিকভাবে কোনও ব্যবসা এবং ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপের নীতিগুলি বুঝতে পারেন।

আপনার অঞ্চলে কোন ব্যবসায়িক কুলুঙ্গি সর্বাধিক এবং কমপক্ষে সফল successful এটি কাজের জন্য একটি সংস্থা বাছাই করতে সহায়তা করবে, বিশেষত যদি শতকরা বিক্রয় হিসাবে বেতন দেওয়া হয়।

একটি গাড়ী বিক্রয় পরিচালকের ভূমিকা

অটো ব্যবসা অনেক দেশে সর্বাধিক লাভজনক। গাড়ি দীর্ঘকাল বিলাসবহুল হয়ে দাঁড়িয়েছে, এটি একটি প্রয়োজনীয় জিনিস হিসাবে ধরা হয়। যে কারণে কর্পোরেশনগুলিতে গাড়ি বিক্রি করা সত্যই লাভজনক। একই সাথে, এটি একটি খুব দায়িত্বশীল কাজ।

আসুন কীভাবে গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপক হবেন সে সম্পর্কে আরও বিশদে বিবেচনা করা যাক।

যে কোনও ব্যবসায়ের মতো, বিক্রয় পরিচালকেরও আদর্শ পরিসীমা এবং লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিকৃতি জানতে হবে। সমস্ত গাড়ির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝুন, সম্ভাব্য গ্রাহকদের ইচ্ছা এবং পছন্দগুলি সন্ধান করুন (আপনি কেবল মোটর চালকদের ফোরামগুলি পড়তে পারেন), একই ফোরামে তাদের গাড়ি থেকে গাড়ির মালিকদের প্রভাবগুলি খুঁজে পেতে অলস করবেন না do

অনেক সেলুন তথাকথিত টেস্ট ড্রাইভ ধরে: ক্লায়েন্টের জন্য গাড়ি কেনার আগে গাড়ি পরীক্ষা করার সুযোগ। আপনি যে সেলুনে কাজ করেন সেটির প্রস্তাব দেওয়া হলে এই পরিষেবাটিকে অবহেলা করবেন না।

রিয়েল এস্টেট: বিক্রয় ব্যবস্থাপক টাস্ক

রিয়েল এস্টেটে, আমরা বেশ কয়েকটি অর্থের কথা বলছি এবং এর মধ্যে দায়বদ্ধ এবং পেশাদার বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ দেওয়া জড়িত। কীভাবে রিয়েল এস্টেট বিক্রয় ব্যবস্থাপক হবেন? উদাহরণস্বরূপ, মাঝারি স্তরের গ্যাজেট স্টোরের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের চেয়ে এটি আরও জটিল; আপনার রিয়েল এস্টেটে না থাকলে কিছু অভিজ্ঞতা থাকা দরকার, তবে কমপক্ষে অনুরূপ মূল্যের বিভাগ এবং দায়বদ্ধতার স্তরে in

রিয়েল এস্টেট বিক্রয় পরিচালকের সুযোগে নিম্নলিখিত পরিষেবাদিতে সহায়তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• ব্যক্তিগত ব্যবহার বা ব্যবসায়ের জন্য প্রাঙ্গণ ভাড়া।
• চত্বর বিক্রয়।
• বিল্ডিং।

এর যে কোনও ক্ষেত্রেই ক্লায়েন্টের জন্য আরামদায়ক পরিস্থিতি তৈরি করা এবং তাকে উপযুক্ত ঘরটি চয়ন করতে সহায়তা করা প্রয়োজন।

টিপস ও ট্রিকস

একজন ভাল বিশেষজ্ঞ সাধারণত কাজের যে কোনও পর্যায়ে পেশার সমস্ত ক্ষতিগুলি অধ্যয়ন করে। কীভাবে বিক্রয় পরিচালক হতে হবে সে সম্পর্কে প্রাথমিক পরামর্শগুলি কেবল নতুনদের জন্য কার্যকর হতে পারে তবে যারা আরও বিকাশের জন্য প্রস্তুত for

1. আপনি যে পণ্য এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করেন তার পরিধিটি আপনাকে অবশ্যই পুরোপুরি বুঝতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনার কোনও অসুবিধা হবে না যদি কোনও সম্ভাব্য ক্রেতা ক্রয়কৃত আইটেমটির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে বা সরবরাহিত পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।
2. বনল ভদ্রতা এবং ব্যবসায়ের নৈতিকতা একটি বিক্রয় পরিচালকের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আইন। এমনকি যদি ক্লায়েন্ট অসভ্য হয়, ব্যক্তির কাছে যায়, অভদ্র এবং অনুচিত আচরণ করে, আপনি তাকে একই উত্তর দিতে পারবেন না। প্রাথমিককে কেবল বিশেষজ্ঞ হিসাবেই নয়, পর্যাপ্ত ব্যক্তি হিসাবেও অসভ্যতার স্তরে পড়তে হবে না।
3. ঘন্টা পরে, যোগাযোগ দক্ষতা অনুশীলন করুন। আপনি কীভাবে কথোপকথন পরিচালনা করছেন তার পক্ষ থেকে শুনুন, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের খেলতে এবং ভয়েস রেকর্ডার বা ক্যামকর্ডারে কথোপকথনটি রেকর্ড করার জন্য বন্ধুদের অগ্রিম জিজ্ঞাসা করুন। বন্ধুদেরও মতামত চাওয়া যেতে পারে।
4. বিক্রয় সূত্র এবং বিপণনের মূল বিষয়গুলি শিখুন। ক্লায়েন্টকে কারচুপি করার চেষ্টা করবেন না, লোকেরা এটি পছন্দ করে না এবং আপনার কাছ থেকে কিছু কেনার সম্ভাবনা নেই। এমনকি যদি তারা কিনে নেয় তবে তারা তাদের বন্ধুদের কাছে আপনার স্টোরটি সুপারিশ করতে এবং আপনার সাথে আবার যোগাযোগ করার সম্ভাবনা নেই।
5. আপনি ক্লায়েন্টের কাছে মিথ্যা বলতে পারবেন না। যদি কোনও পণ্য ক্রয়ের পরে বা তার কাছে সরবরাহিত পরিষেবাগুলি পরে, তিনি যুক্তিসঙ্গত হতাশ হবেন, আপনি গ্যারান্টিযুক্ত নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহকের ক্ষতি হবেন।
6. ক্রমাগত উন্নতি। সাহিত্যের, ফোরাম ফোরামগুলি পড়ুন, ব্যবসায়ের খবরের জন্য বিশেষত আপনার কুলুঙ্গিতে থাকুন। সীমাবদ্ধ করবেন না যে আপনার কাজটি কেবল বিক্রয় এবং আরও কিছু নয়। আপনি যদি পেশাদার বিকাশ এবং স্ব-শিক্ষার ক্ষেত্রে স্থির হন তবে আপনি পেশাদার হিসাবে বাড়তে পারবেন না।
7. সহযোগিতার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে আগে থেকে ব্যবস্থা করুন। এটি বেতন (একটি নির্দিষ্ট মাসিক বেতন), বিক্রয় শতাংশ, পাশাপাশি বেতন এবং বিক্রয় একত্রে শতাংশ হতে পারে।

উপসংহার

কীভাবে বিক্রয় পরিচালক হয়ে উঠবেন সে প্রশ্নটি নিজেকে এবং অন্যকে বারবার জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে তবে ক্রিয়াগুলি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ এবং কার্যকর। প্রথম নজরে সহজ, কাজের জন্য মনোযোগ, চাপ প্রতিরোধের, বিপণন দক্ষতা এবং যোগাযোগের দক্ষতা প্রয়োজন।