ইউরোপীয় দেশগুলিতে, এটি দীর্ঘদিন ধরে অভ্যস্ত ছিল যে আস্তানা একটি বাড়ি বা হোটেলের মুখ। তিনি কতটা পেশাদারভাবে তার দায়িত্ব পালন করেন তার উপর অনেক কিছুই নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, তার অতিথিরা কি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে? সুতরাং, এই বিভাগের কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা খুব বেশি। এবং এই পদে কে নেয় না। রাশিয়ার ক্ষেত্রে, হায় আফসোস, দ্বারস্থ করার পেশা এতটা মর্যাদাপূর্ণ নয়। তবুও, অনেকে এখনও এই জায়গাটি পাওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করে। এবং সুতরাং আসুন একটি দ্বারপুঞ্জের দায়িত্ব সম্পর্কে কথা বলা যাক। এই বিশেষজ্ঞদের চাহিদা কোথায়? এবং তারা আজ কত টাকা দিচ্ছে?
পেশার ইতিহাস
পিছনে তাকালে, এটি লক্ষ করা উচিত যে আস্তানা একটি খুব প্রাচীন পেশা is সুতরাং, প্রথম যেমন কর্মীরা নামে পরিচিত, দ্বাদশ শতাব্দীর শেষে ইউরোপে উপস্থিত হয়েছিল। সেই দিনগুলিতে, তথাকথিত চাকররা যারা দুর্গে মোমবাতিগুলি দেখেছিল। স্বাভাবিকভাবেই, বছরের পর বছরগুলিতে, তাদের দায়িত্বের তালিকাগুলি ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, তবে তারা এখনও আধুনিক দ্বীপপুঞ্জে পৌঁছায়নি। তাদের ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রটি কিছুটা আলাদা ছিল।
তবে দ্বিপাক্ষার পেশাটি বিশ শতকের শুরুতে উপস্থিত হয়েছিল। প্রথমবারের জন্য, গ্র্যান্ড হোটেল চেইনের মালিকরা এটিকে তাদের সেবায় অন্তর্ভুক্ত করেছে। তারপরে এই কর্মচারীদের পরিষেবাগুলি অতিথিদের পছন্দ অনুসারে আসে। এবং শীঘ্রই তারা অন্যান্য হোটেলগুলিতে উপস্থিত হতে শুরু করে। এবং ১৯৫২ সালে, প্রথম আন্তর্জাতিক কংগ্রেস কনসিয়ার্জ অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যেখানে সাধারণভাবে এই কর্মীদের জন্য গৃহীত আচরণ বিধি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।
হোটেলগুলিতে দ্বারস্থ বৈশিষ্ট্য
হোটেল দরজা মূলত অতিথিদের আরামের জন্য একজন ব্যক্তি দায়বদ্ধ। বিশেষত যারা দীর্ঘকাল হোটেলের ঘরে থাকেন বা নিয়মিত গ্রাহক হন। এই ক্ষেত্রে, দ্বিপাক্ষিকদের অবশ্যই তাদের মুখগুলি মনে রাখতে হবে এবং তাদের চাহিদা মেটাতে যথাসম্ভব চেষ্টা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন ভাল কর্মচারী তার গ্রাহকদের স্বাদ সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানেন: বিভিন্ন চা দিয়ে শুরু করে, আপনার প্রিয় অভিনয়শিল্পীর সাথে শেষ।
এছাড়াও, আস্তানা অতিথি এবং কর্মীদের মধ্যে লিঙ্ক। তাঁর মাধ্যমেই লোকেরা কল করে, উদাহরণস্বরূপ, তাদের ঘরে একটি তালাবিশেষ বা ওয়েটার। একই সময়ে, দ্বারপথ নিজেই নিশ্চিত করতে হবে যে তার ওয়ার্ডগুলি তাদের কাজটি ভালভাবে করে।
একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং দ্বারস্থ
এটি লক্ষ করা উচিত যে একটি বহুতল ভবনে কাজ করা দ্বারস্থতার কাজের বিবরণটি হোটেল কর্মচারীদের অভ্যস্ত যা থেকে খুব আলাদা। সুতরাং, শ্রমিকদের এই উপ-প্রজাতিগুলি কেবল অভ্যন্তরীণ নয়, বহিরাগত উদ্বেগগুলিতেও জড়িত। বিশেষত, তারা বাড়ির সংলগ্ন অঞ্চল পরিষ্কার, মেরামত এবং ল্যান্ডস্কেপিং সম্পর্কিত বেশিরভাগ কাজের জন্য দায়বদ্ধ responsible
তবুও, দ্বার দ্বারের মূল কাজটি হ'ল ভবনের ভিতরেই শৃঙ্খলা বজায় রাখা। তিনি নিশ্চিত করেছেন যে কেউ বাড়ির বাসিন্দাদের শান্তিকে লঙ্ঘন করে না, এবং আরও বেশি কিছু বোকা না। দরজাটি সিঁড়ি, অবতরণ এবং লিফটে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার জন্যও দায়ী। তদ্ব্যতীত, মালিক তার নিজের ক্ষতি হারানোর ক্ষেত্রে প্রায়শই এই কর্মচারীর নিজস্ব কীগুলির সেট থাকে।
দোসর দায়িত্বের উদাহরণ
এই পেশাটি অনুভব করার জন্য, আমরা সেই দায়িত্বগুলির একটি ছোট তালিকা দিই যা দ্বিপদীটির কাজের বিবরণ থাকতে পারে। সুতরাং, এই কর্মচারীর প্রয়োজন:
- সমস্ত অতিথির মুখে জেনে নিন।
- কেবল নম্র সুরে কথা বলুন।
- তাত্ক্ষণিকভাবে তার গ্রাহকদের সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করুন।
- দক্ষতার সাথে দর্শকদের রেকর্ড রাখুন, পাশাপাশি তাদের সমস্ত অতিথিকে সেখানে রেকর্ড করুন।
- জল, বিদ্যুৎ বা উত্তাপের সম্ভাব্য বাধাগুলির সময়মতো বাসিন্দাদের অবহিত করুন।
- প্রয়োজনে মেরামত, পরিষ্কার বা নিষ্পত্তি কাজের গুণমান পর্যবেক্ষণ করুন।
- জরুরী পরিস্থিতিতে সময় মতো যথাযথ পরিষেবাগুলিতে তাদের প্রতিবেদন করুন।
- অতিথি বা বাসিন্দাদের কাছ থেকে সমস্ত অভিযোগ এবং সুপারিশ শুনুন।
কীভাবে দ্বারস্থ হয়ে উঠবেন?
সুতরাং, যে কেউ পূর্ণ মাধ্যমিক শিক্ষা পেয়েছে তারা এই পদটি পেতে পারে। পেশাগত দক্ষতার কথা হিসাবে, তাদের পরিচিতি কোর্সে বা সরাসরি কাজের সময় আঞ্চলিক শিক্ষা দেওয়া হয়। তবে, যদি আমরা বড় হোটেলগুলির বিষয়ে কথা বলি, তবে সবকিছুই আরও জটিল। প্রথমত, সেই আবেদনকারীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হয় যাঁর মনোভাব সুন্দর চেহারা এবং ভালভাবে স্থগিত করা ভাষা রয়েছে। দ্বিতীয়ত, যাদের দুর্দান্ত স্মৃতি রয়েছে বা দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের রেকর্ড করতে সক্ষম তারা দ্বারস্থ হতে পারেন। তৃতীয়ত, একটিও ভাল হোটেল কোনও সন্দেহজনক অতীত বা অপরাধমূলক রেকর্ড সহ কোনও স্টাফ সদস্য নিযুক্ত করবে না।
পেশার সুবিধা এবং অসুবিধা। বেতন
যদি আমরা ইতিবাচক দিকগুলি নিয়ে কথা বলি তবে শ্রমবাজারে এটির উচ্চ চাহিদা লক্ষ্য করা উচিত। এটি বিশেষত বড় শহরগুলির ক্ষেত্রে সত্য, কারণ মেগাসিটিগুলিতে হোটেল ব্যবসা ভালভাবে বিকশিত এবং নতুন উচ্চ-বাড়ী ভবন ক্রমাগত নির্মিত হচ্ছে। বিয়োগগুলির মধ্যে প্রধান হ'ল ক্যারিয়ারের বৃদ্ধির সম্পূর্ণ অভাব। এটি, নিজের জন্য এই পথটি বেছে নেওয়া, একজন ব্যক্তি নিজেকে উচ্চতর অবস্থান অর্জনের সুযোগ থেকে পুরোপুরি বঞ্চিত করে। অস্থায়ী খণ্ডকালীন চাকরীর ক্ষেত্রে এটি ব্যতিক্রম।
পারিশ্রমিক হিসাবে, তিনিও মঙ্গল কামনা করেন। গড়ে, বহু-তলা ভবনে কাজ করা একটি দারোয়ান মাসে 15-20 হাজার রুবেল পায়। তবে অভিজাত কমপ্লেক্স এবং হোটেলগুলির কর্মীরা আরও অনুকূল অবস্থার উপর নির্ভর করতে পারেন। তাদের মজুরি 35-45 হাজার রুবেলের পরিসরে পরিবর্তিত হয়।
