ভিডিও: কারা কানাডা যেতে পারবেন? কি কি যোগ্যতা প্রয়োজন? Can I go Canada? #Canada #TravelnFun 2024, জুলাই
একটি হোটেল বা হোটেল চেক করা, লোকেরা কর্মীদের অংশ যারা প্রতিটি কর্মচারী এর কাজ সম্পর্কে খুব কম চিন্তা। অবকাশকালীন বা ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের পক্ষে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ঘরটি পরিষ্কার, স্বল্পতম সময়ে খাবার সরবরাহ করা যায়, লাগেজ সহ সহায়তা একটি সময়োচিত পদ্ধতিতে আয়োজন করা হয়েছিল। এবং প্রায়শই অতিথিরা তার কাজের দায়িত্ব সম্পর্কে জানেন, উদাহরণস্বরূপ, একজন দাসী, তবে কুলি কে একজন রহস্য।
কে অভ্যর্থনাবিদ হতে পারেন
অভ্যর্থনাবিদ, অন্য কথায়, হোটেলটির অভ্যর্থনাবিদ। এই কর্মচারীর কর্তব্যগুলি সরাসরি হোটেল কমপ্লেক্সের আকার এবং অতিথির জন্য এর ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। হোটেলটির অভ্যর্থনাবিদ (ছোট) এর বিস্তৃত দায়িত্ব রয়েছে। এটি বৃহত্তর হোটেলগুলিতে অতিথিদের বিষয়ে বেশিরভাগ ক্রিয়াকলাপের জন্য বিশেষ পরিষেবাগুলি জড়িত থাকার কারণে ঘটে।
যেহেতু অভ্যর্থনাবিদের কাজ প্রবেশদ্বারে বা সামনের ডেস্কে অতিথিদের সাথে দেখা করার সাথে জড়িত, তাই কোনও ব্যক্তি উপস্থাপনযোগ্য মনোরম উপস্থিতি সহ উপস্থাপিত। উচ্চশিক্ষা প্রয়োজন হয় না, তবে মাধ্যমিক (সম্পূর্ণ) সাধারণ শিক্ষা, স্বতন্ত্র প্রশিক্ষণ (বা আতিথেয়তা শিল্পে মাধ্যমিক বৃত্তিমূলক শিক্ষা) এবং দুটি বিদেশী ভাষার জ্ঞান প্রয়োজন।
কাজের দায়িত্ব
অভ্যর্থনাবিদ কে, হোটেলে পৌঁছে বোঝা সহজ। অতিথিরা তাকে প্রায়শই দেখতে পান এবং ঘরের নিবন্ধকরণ সম্পর্কিত বেশিরভাগ ক্রিয়াকলাপ এবং ক্রিয়াকলাপ এই বিশেষ কর্মী দ্বারা করা হয়।
সংবর্ধনাজ্ঞের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:
- নিষ্পত্তি নাগরিকদের (বাসস্থান এবং অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য) সময়মতো debtsণ পরিশোধের নিয়ন্ত্রণ।
- বন্দোবস্ত অতিথিদের নথিপত্র যাচাই সংক্রান্ত যাবতীয় ক্রিয়াকলাপ (পাসপোর্ট উপস্থাপনের পরে যাচাই করার অনুমতি, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র কার্যকরকরণ, পাসপোর্ট শৃঙ্খলার সাথে সম্মতি)।
- কক্ষগুলির গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করা, সময়মতো চেক-ইন করার জন্য কক্ষ প্রস্তুত করা, বাসিন্দাদের দ্বারা হোটেলে প্রতিষ্ঠিত নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করা
- একটি বিশেষ জার্নালে ডিউটি কর্মীদের পরিবর্তনের তদারকি এবং রেকর্ড রাখা।
- অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করা যাতে এটি হোটেলের পরিষেবা সক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে।
- ডকুমেন্টেশন এবং অ্যাকাউন্টিং প্রতিবেদন।
- বাসিন্দাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া: কক্ষগুলিতে কী প্রদান করা / গ্রহণ করা, সেইসাথে তাদের সঞ্চয়স্থান ব্যবহারের বাইরে, অতিথিদের অতিরিক্ত বেতনের এবং নিখরচায় পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা এবং তাদের বিধান সম্পর্কে অবহিত করা।
উপসংহার
রিসেপশনিস্ট কে, আমরা বের করেছিলাম। এবং যদি আগে মনে হত এই কর্মচারীর কাজের ক্ষেত্রে কোনও জটিলতা নেই, এখন, তার দায়িত্বগুলির সুযোগটি (প্রায়শই উপরে বর্ণিত সংস্থাগুলির চেয়েও বিস্তৃত) জেনেও আপনি এ সম্পর্কে চিন্তা করবেন না।
রিসেপশনিস্টকে ভুলে যাওয়া উচিত নয় এমন অনেকগুলি সূচনা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ক্লায়েন্ট কোনও ক্রেডিট কার্ড সহ আবাসনের জন্য অর্থ প্রদান করে, তবে কার্ডে থাকা নাম এবং উপাধি অবশ্যই পাসপোর্টে থাকা নাম এবং নামের সাথে মেলে। এবং এরকম অনেক উদাহরণ রয়েছে।
এই পদে কর্মরত কোনও ব্যক্তিকে অবশ্যই মাল্টিটাস্কিংয়ের সাথে সফলভাবে মোকাবেলা করতে হবে, চীন থেকে রাশিয়ান অতিথি এবং অতিথি উভয়কেই গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে, দায়বদ্ধ হতে হবে এবং কঠিন পরিস্থিতিতে শান্ত মন রাখতে হবে।
এখন, অভ্যর্থনাবিদ কে তা নিয়ে চিন্তা করে অনেকেই বুঝতে পারবেন যে এটি কেবলমাত্র সামনের ডেস্কের একজন হাসিখুশি ব্যক্তি নয় যিনি কক্ষগুলির চাবিগুলি সরবরাহ করেন এবং গ্রহণ করেন না, তবে পুরো হোটেলের কাজকর্মকে প্রভাবিত করে এমন অনেক দায়িত্বপ্রাপ্ত একজন কর্মচারী।
