ট্যাক্সি মোস্তাক্সী: কর্মচারী পর্যালোচনা

মস্কোর ট্যাক্সি পরিষেবাটি ১৯০7 সালের শুরুর দিকে রাশিয়ার রাজধানীতে হাজির হয়েছিল। সেই থেকে এই পরিষেবা খাতটি শহরের পাশাপাশি বর্ধমান এবং উন্নত হচ্ছে। ইতিহাসের শতাব্দীরও বেশি সময় ধরে, যাত্রীসেবার ক্ষেত্রে একটি অনন্য অভিজ্ঞতা সংগ্রহ করা হয়েছে। মোস্তাক্সির সম্পর্কে সেরা পর্যালোচনাগুলি হ'ল কর্মীদের পর্যালোচনা যারা রাজধানীর কিংবদন্তির অংশ হয়েছিলেন।

মোস্তাক্সী কোথা থেকে শুরু হয়?

ট্যাক্সি … মস্কো তার সাথে শুরু হয়, এটি রাজধানীর একটি কিংবদন্তি গুণ। ফিচার ফিল্ম এবং গানে গাওয়া, কালো চেকার এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ নীরব ড্রাইভারের একটি হলুদ গাড়ি রাজধানীর অতিথিদের বিমানবন্দরে, রেলওয়ে এবং বাস স্টেশন, রাস্তায় এবং মহানগরের স্কোয়ারগুলিতে স্বাগত জানায়।

রাজধানীতে আগত প্রত্যেকেই এক না কোনও উপায়ে সিটি সার্ভিস "মোস্তাক্সি" এর মুখোমুখি হয়। মস্কো, যা পর্যালোচনাগুলি ক্যারিয়ারের পরিষেবাদির ছাপগুলির সাথে আকার নিতে শুরু করে, প্রতি বছর ভাল হচ্ছে। প্রধান ট্যাক্সি পরিষেবাটি সেরা ব্র্যান্ড পরিষেবাটি রেখে "ব্র্যান্ড" এবং উচ্চ আধুনিক প্রয়োজনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করছে।

পোশাক পরে দেখা

যে সময় রাজধানীর রাস্তাগুলি জানেন না এমন ড্রাইভারদের নিয়ে প্রাচীন "ঝিগুলি" শহর জুড়ে ছুটে বেড়াচ্ছিল অতীতের একটি বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছিল। নাগরিক এবং দর্শনার্থীদের পরিবহনের অধিকার অর্জনের জন্য, ট্যাক্সি পরিষেবাগুলিকে অনেক দাবী মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

শহরে জনসংখ্যার জন্য আরামদায়ক পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করে 40 টিরও বেশি পরিষেবা রয়েছে। এর মধ্যে অর্থনৈতিক বিকল্প এবং মর্যাদাপূর্ণ গাড়ি এবং মাঝারি কৃষকদের উপর ব্যয়বহুল পরিষেবা রয়েছে।

অনেক সংস্থার মধ্যে, শিল্পের ফ্ল্যাশশিপগুলি ভাল প্রযুক্তিগত শর্তযুক্ত নতুন এবং আধুনিক গাড়িগুলির বহরে উপস্থিতির জন্য দাঁড়িয়ে রয়েছে। বাজারে এমন কিছু ক্যারিয়ারও রয়েছে যারা ক্লায়েন্টকে একটি বিরল বা একচেটিয়া গাড়ি সরবরাহ করতে পারেন। যাত্রীদের প্রচুর প্রবাহ সত্ত্বেও ট্যাক্সি গ্রাহকদের জন্য মারাত্মক প্রতিযোগিতা রয়েছে।

মোস্তাক্সি, যার ট্যাক্সি পর্যালোচনাগুলি অত্যন্ত ইতিবাচক, তিনি কোনও বিতর্কিত নেতা যা উচ্চ মানের গ্রাহক পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে। মোস্তাক্সী ওজেএসসির সমস্ত শেয়ার নগর পৌরসভার মালিকানার কারণেও এটি ঘটেছে।

যা তার গ্রাহকদের মোস্তাক্সিকে জয় করে

আরামদায়ক ফোর্ড এবং মার্সেডিজ অটোমোবাইলগুলিতে কাজ করা কর্মীদের মতামত নিরপেক্ষভাবে এই পরিষেবার পরিষেবার উচ্চমানের বিচার করা সম্ভব করে তোলে। "স্বাচ্ছন্দ্য" এবং "ব্যবসায়" শ্রেণীর গাড়ির বহর আপনাকে অনেকের জন্য পরিষেবাটির স্তরকে একটি অপ্রকাশ্য উচ্চতায় রাখতে দেয়।

তবে, ব্যক্তিগত Wi-Fi অ্যাক্সেস পয়েন্ট সহ শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত গাড়িতে শহর জুড়ে আরামদায়ক গাড়ি চালানো সাফল্যের গ্যারান্টি দেয় না। ব্যবসায়ী শ্রেণীর গাড়ি চালকরা যাত্রীদের জন্য দরজা খোলার মতো পদক্ষেপ ব্যবহার করেন। সাইন দিয়ে ল্যান্ডিং সাইটে দেখা করাও সম্ভব। এটি পরেরটির গুরুত্বকে জোর দেয় এবং এর ফলে নিয়মিত ট্যাক্সি গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।

মোস্তাক্সি একটি শিশু আসনের প্রস্তাবও দিতে পারেন। এবং যদি আপনার সাথে আধুনিক গ্যাজেটগুলি না থাকে, তবে ভ্রমণের সময় ড্রাইভার একটি ট্যাবলেট জারি করতে পারে, যা গাড়ীতে বিশেষত যাত্রীদের জন্য অবস্থিত। প্রাণী পরিবহনের জন্য, অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে একটি সতর্কতা তৈরি করতে হবে এবং অতিরিক্ত ফিসের জন্য আপনাকে এই পরিষেবা সরবরাহ করা হবে।

বিদেশী অতিথিদের জন্য ড্রাইভার - অনুবাদক দিয়ে একটি গাড়ি অর্ডার করা সম্ভব। ক্যারিয়ারের সরবরাহিত পরিষেবার পরিসর কেবল বিশাল। এই কারণেই এই পরিষেবাটি রাজধানীর ট্যাক্সি পরিষেবাগুলির মধ্যে সর্বাধিক প্রগতিশীল এবং গতিশীলভাবে বিকাশকারী সংস্থা।

নতুন প্রযুক্তি

যত্ন এবং অংশীদারিত্বের সাথে পরিষেবাটি ছড়িয়ে দেওয়ার পাশাপাশি, ট্যাক্সি পরিষেবা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অপারেটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্মের যাত্রীদের জন্য একটি বিশেষ সফ্টওয়্যার তৈরি করেছে।

অ্যাপ্লিকেশনটি গাড়ি অর্ডার করা, রুটটি ট্র্যাক করা, ভাড়া নির্ধারণ করা সম্ভব করে। বৈদ্যুতিন ভাউচার দিয়ে ভ্রমণের জন্য অর্থ প্রদান করা সম্ভব। এছাড়াও, আপনি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে ব্যাংক ট্রান্সফার করে ভাড়াটি পরিশোধ করতে পারেন।

এই অপারেটিং সিস্টেমে যাদের গ্যাজেট নেই তারা কোম্পানির ওয়েবসাইটে অনলাইনে ট্যাক্সি অর্ডার করতে পারেন।

আজ, অর্ধশতাধিক গ্রাহক একটি গাড়ি অর্ডার করতে অবিচ্ছিন্নভাবে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন।

প্রেরণ পরিষেবা

যদি ফোনের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়, তবে ক্লায়েন্ট নিজে পরিষেবা কর্মীদের পেশাগত কাজের জন্য পেশাদার পদ্ধতির যাচাই করতে পারে। একটি মনোরম মহিলা কণ্ঠস্বর, স্বতন্ত্র সঠিক বক্তৃতা, সংক্ষিপ্ততা এবং স্পষ্টতা, ক্লায়েন্টের আকাঙ্ক্ষাগুলি বোঝা কলকারীকে একবার ট্যাক্সির নিয়মিত গ্রাহক করে তোলে। মোস্তাক্সি, আধুনিক যানবাহনের বহর ছাড়াও, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ঘনিষ্ঠ-নিট দল যা ক্লায়েন্টদের সাথে কীভাবে কাজ করতে জানে যাতে পরের বারের এই বিশেষ পরিষেবাটির গাড়িটি কল করার ইচ্ছা থাকে।

ড্রাইভার

আদেশ অনুসারে আগত ব্যক্তির দ্বারা, আপনি অবিলম্বে তাঁর কাজের প্রতি মনোভাব বুঝতে পারবেন। যদি সে অবিচ্ছিন্ন থাকে, তার নিদ্রালু চেহারা, দুর্গন্ধযুক্ত এবং.ালু পোশাক পরে থাকে - সম্ভবত, ট্যাক্সি সার্ভিসে কাজ করার সময় তার অভ্যাসটি পরিবর্তন করা প্রয়োজনীয় মনে করে না।

এবং তিনি সম্ভবত মোস্তাক্সির কর্মচারী নন। তাদের পরিষেবা, সহকর্মী এবং পরিচালনা সম্পর্কে ড্রাইভারদের দেওয়া প্রতিক্রিয়া পরামর্শ দেয় যে একটি বড় দলের সমস্ত কর্মচারী সত্যই সেই জায়গার প্রশংসা করে এবং শ্রদ্ধা করে যেখানে তারা কাজ করার জন্য ভাগ্যবান ছিল।

বিধি ব্যতিক্রম

অবশ্যই, কর্মচারীরা সবাই আলাদা, এমন খুব ভদ্র লোকও নেই যারা শহরের রাস্তার নেটওয়ার্কের খুব কমই জানেন। কখনও কখনও এমন ব্যক্তি রয়েছে যারা ক্লায়েন্টেলের সাথে বিনয়ের সাথে যোগাযোগ করতে পুরোপুরি অক্ষম। এই জাতীয় ব্যক্তিত্ব, না, না, এবং হ্যাঁ, তারা চিত্রটি নষ্ট করার জন্য বিভিন্ন বিস্ময়কর সংস্থায় আসে। এই ব্যক্তিরা রাজধানীর সেরা ট্যাক্সি বহরে মিলিত হয়েছিল। নেতিবাচক দিক থেকে নিজেকে দেখানোর পরে, এই জাতীয় কর্মচারীরা তাদের জায়গাটি হারাবে। সার্ভিসে যারা এসেছিলেন তাদের বেশিরভাগই মোস্তাক্সির কাজটি বোঝেন। অভিজ্ঞ ড্রাইভারদের প্রশংসাপত্রগুলি বোঝায় যে এই সংস্থায় কাজ করা তাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং বর্তমান সমস্ত কর্মচারীরা এটির প্রশংসা করে।

কর্পোরেট নীতি

ক্লায়েন্ট পরিবেশন করা কর্মীদের জন্য আচরণ বিধি সহজ এবং প্রত্যেকের জন্য পরিচিত। একজন ব্যক্তির দেখতে দেখতে সুন্দর দেখা উচিত, দক্ষ বক্তব্য থাকতে হবে, ক্লায়েন্টের প্রতি মনোযোগী ও বিনয়ী হওয়া উচিত। গ্রাহক সম্পূর্ণ পরিষেবার শেষ ফলাফল। যাত্রীর দ্বারা প্রাপ্ত নেতিবাচক অভিজ্ঞতা এই সত্যটির দিকে পরিচালিত করে যে পরবর্তীকালে এই সংস্থাটির পরিষেবাগুলি আর ব্যবহার করা হবে না। তাই প্রতিযোগীর আরও বেশি সুযোগ থাকবে।

অনেকেই বলবেন - বাজে কথা, দু'একজন ক্লায়েন্ট কিছুই সমাধান করে না। কিন্তু কর্মচারী এবং পরিষেবা পরিচালনা তা মনে করে না। যদি আপনি প্রদত্ত পরিষেবাদির নিম্ন মানের মানের ক্ষেত্রে অন্ধ দৃষ্টি না দেখিয়ে থাকেন তবে এটি দৃ level় পর্যায়ে এই ধরনের পরিস্থিতির সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পাবে এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে। ব্যবস্থাপনা সাবধানতার সাথে পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে। মোস্তাক্সিতে কাজ করা সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা দ্বারা এটি নিশ্চিত করা হয়েছে। ইতিবাচক বৈশিষ্ট্যগুলির পটভূমির বিরুদ্ধে তাদের একক সংশ্লেষ এন্টারপ্রাইজে ব্যবসায়ের পরিস্থিতি পরিচালনার দ্বারা কঠোর নিয়ন্ত্রণের সাক্ষ্য দেয়।

ফ্রেম ফরজ করুন

সংস্থার একজন কর্মচারী হওয়ার জন্য আপনাকে প্রথমে একটি কঠিন সাক্ষাত্কারের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। আবেদনকারীর উচ্চতর পেশাদারী গুণাবলী থাকতে হবে, নগর মহাসড়কগুলি জানতে হবে এবং অবাধে নগরীতে চলাচল করতে হবে। প্রার্থীর কাছে উপস্থিত হওয়া আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ গুণটি হ'ল চরিত্রের দিক থেকে তাকে ভারসাম্যহীন এবং অ-আক্রমণাত্মক হওয়া উচিত এবং একই সাথে সংঘাতের পরিস্থিতি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত। অবশ্যই, রাশিয়ান ভাষার জ্ঞান এবং সঠিক বক্তৃতাও নির্বাচনের মানদণ্ডগুলির মধ্যে একটি।

যারা সফলভাবে একটি সাক্ষাত্কার পাস করার জন্য যথেষ্ট ভাগ্যবান এবং এক জায়গার জন্য প্রতিযোগিতা 10 আবেদনকারী, তাদেরকে বিশেষ প্রশিক্ষণের জন্য বিশেষ দিনের জন্য প্রেরণ করা হয়।

প্রশিক্ষণ কেন্দ্রটি রাস্তার সুরক্ষা, গাড়ির প্রযুক্তিগত কাঠামো, গ্রাহকদের সাথে আচরণের মানগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেয়। সমস্ত ট্যাক্সি ড্রাইভার কেবল ভাল মনোবিজ্ঞানী হতে হবে। এটি কাজের মধ্যে তীব্র বিরোধগুলি এড়াতে এবং অগ্রিম ক্রমবর্ধমান উত্তেজনা প্রশমিত করতে সহায়তা করে। এই দক্ষতা মোস্তাক্সির মূল কাজ। ড্রাইভারদের প্রতিক্রিয়াগুলি মামলাগুলির বিষয়ে জানায় যখন পরের দিন কোনও ক্লায়েন্ট প্রেরণ পরিষেবাটি কল করে এবং তার আচরণের জন্য ক্ষমা চেয়েছিল। এই জাতীয় কেসগুলি শুধুমাত্র সংস্থার কর্মীদের উচ্চ পেশাদারিত্বের বিষয়টি নিশ্চিত করে।

কর্মীদের জন্য, ড্রাইভিং সম্পর্কে ক্রমাগত প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করা, যার লক্ষ্য রাস্তায় অপ্রীতিকর পরিস্থিতি এড়ানো, যা চালকদের দক্ষতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে। মোস্তাক্সির কাজ সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি, যা চালকরা ভাগ করে নেবেন কেবল পরিষেবা বাজারে নেতৃত্বের অবস্থানগুলি নিশ্চিত করে। শহরের প্রতিটি দ্বিতীয় ট্যাক্সি ড্রাইভার এই সংস্থার স্থায়ী কর্মচারীদের একজন হয়ে উঠতে চাইবে। এবং মোস্তাক্সিতে কর্মরত কর্মীদের পর্যালোচনাগুলি শালীন বেতনের কথা, ট্যাক্সি বহরে কর্মরত প্রযুক্তিবিদদের মানসম্পন্ন কাজ এবং দলের সম্পর্কগুলি কেবল এই জাতীয় পরিসংখ্যানের সত্যতা নিশ্চিত করে।

সবুজ মানচিত্র

সংস্থা পরিচালন কেবল লাভের কথা চিন্তা করে না। তিনি তার শহরে পরিবেশের পরিবেশগত অবস্থা সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন। এটি সত্ত্বেও, সংস্থাটি তার আগ্রহের ঘোষণা দিয়েছিল, যদিও রেনল্ট বৈদ্যুতিক যানবাহন কিনতে অস্বীকার করতে বাধ্য হয়েছিল।

এই প্রকল্পের নেতিবাচক সিদ্ধান্তটি বেশ কয়েকটি কারণে হয়েছিল:

• শহরে বৈদ্যুতিক যানবাহনগুলির জন্য জ্বালানী সরবরাহের অবকাঠামোর অভাব।
• গাড়ির উচ্চ মূল্য, যা 1 মিলিয়ন রুবেল ছাড়িয়েছে।
• রিচার্জ না করে কম মাইলেজ।
• ছোট আকারটি প্রিমিয়াম ক্লাসে গাড়ি ব্যবহারের অনুমতি দেয় না।

কোম্পানির গ্যাস জ্বালানী পরিবহণের স্থানান্তর হ'ল মোস্তাক্সির দ্বারা সৃষ্ট পরিবেশগত চ্যালেঞ্জগুলির সমাধান। গ্যাস সরঞ্জাম সহ যানবাহনে অভিজ্ঞতার সাথে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া এই সমাধানের সুবিধার পুরো পরিসীমা নির্দেশ করে। এখানে মূল বিষয়গুলি:

• জ্বালানী সাশ্রয় করতে 40 থেকে 60% খরচ হবে।
• ইঞ্জিনের জীবন বৃদ্ধি পায় 20%।
• বায়ুমণ্ডলে ক্ষতিকারক পদার্থের নির্গমনকে কয়েকবার হ্রাস করা।

এই মুহুর্তে, সংস্থা বিশ্লেষকরা কোরিয়ান নির্মাতারা কিয়া এবং হুন্ডাইয়ের প্রস্তাবগুলি অধ্যয়ন করছে, যারা গ্যাস জ্বালানীর জন্য ডিজাইন করা গাড়ি উত্পাদন করে। এছাড়াও, বিদ্যমান বহরটিকে পুনরায় সজ্জিত করার সম্ভাব্যতা নিয়ে গবেষণা করা হচ্ছে।

সংস্থার সম্ভাবনা

স্বল্প সময়ের জন্য, সংস্থাটি কেবল নগরী পরিবহনে একটি কুলুঙ্গি অর্জন করতে সক্ষম হয়নি, তবে মস্কোর সমস্ত ক্যারিয়ারের মধ্যে একটি উচ্চ স্তরের পরিষেবা স্থাপন করে একটি বাস্তব মহানগর ট্যাক্সি পরিষেবাও পরিণত হয়েছিল। সংস্থাটি কেবল যাত্রীদের মধ্যেই সম্মান অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল। শ্রমবাজারে সংস্থার শূন্যপদগুলি খুব আগ্রহের বিষয়। যারা মোস্তাক্সিতে চাকরি পেতে চায় তাদের দ্বারা নিয়মিত কর্মী বিভাগ আক্রমণ করে।

কর্মচারী পর্যালোচনা করে কাজ করার পদ্ধতির ধারাবাহিক উন্নতি, সম্পর্কিত পরিষেবাদির তালিকাকে প্রসারিত করার বিষয়ে আলোচনা করে। পরিবহণের এই বিভাগটি জয় করার জন্য বিপণনের প্রচেষ্টা কোম্পানির ক্রমবর্ধমান এবং এর বাজার ভাগ বাড়িয়ে দেয়। এন্টারপ্রাইজের মূল লক্ষ্য প্রসারণ নয়। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ হ'ল রাজধানীর বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ বিশ্বমানের পরিষেবাগুলির ব্যবস্থা করা। এবং সংস্থা আত্মবিশ্বাসের সাথে তার লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে চলেছে।

পরিষেবা এবং এর কর্মচারীদের প্রধান বৈশিষ্ট্যটি মস্কোর গ্রাহক দ্বারা দেওয়া হয়েছে, যিনি প্রয়োজন হলে আবার মোস্তাক্সির নম্বর ডায়াল করেন।