তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি, একটি বিক্রয় শূন্যস্থান হাজির। এমনকি এক ডজনেরও বেশি বছর পরেও, এই অবস্থানটি অনেক প্রশ্ন উত্থাপন করে। এই ধরনের অবস্থান গ্রহণকারী আবেদনকারীরা সর্বদা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে না যে তাদের কী কী দায়িত্ব পালন করতে হবে এবং কী ফলাফল পরিচালনার প্রত্যাশা করে।
ভাল বিক্রয়কর্মী: সংজ্ঞা
এটি কৌতূহলজনক যে বিক্রয়কর্মীদের উচ্চ চাহিদা থাকা সত্ত্বেও এই প্রতিষ্ঠানটি শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানগুলিতে শেখানো হয় না। সাধারণত এটি অনুশীলনে মাস্টার করা প্রয়োজন। তবে যারা সফল হন তাদের শ্রমবাজারে অত্যন্ত মূল্য দেওয়া হয়। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই নির্দিষ্ট পেশার প্রতিনিধিদের অন্তর্নিহিত একটি বিশেষ প্রতিভা অনুপস্থিতিতে সত্যিকারের বিক্রয়কর্মী হওয়া অসম্ভব।
এই ক্রিয়াকলাপের প্রথম প্রতিনিধিদের অর্থ বদলি বলা হত। এমন সময়ে যখন কোনও অর্থ ছিল না, তখন একটির জন্য অন্য পণ্য বিনিময় করা প্রয়োজন। অর্থের পরিবর্তনকারীরা যারা জানতেন যে বিনিময়ের সমান। যখন অর্থ উপস্থিত হয়েছিল, প্রচুর নতুন নাম প্রকাশিত হয়েছিল: বণিক এবং পরবর্তী বণিকগণ। আধুনিক নাম - বিক্রয় পরিচালক - তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি দৈনন্দিন জীবনে হাজির।
একজন বিক্রয়কর্মীর কী কী গুণাবলীর প্রয়োজন?
ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য আপনার ব্যক্তিগত গুণাবলীর একটি উল্লেখযোগ্য সেট থাকতে হবে। একজন সম্ভাব্য প্রার্থী হওয়া দরকার:
- বহির্মুখ। যদি মানুষের সাথে যোগাযোগ করা কঠিন এবং প্রচুর শক্তির প্রয়োজন হয় তবে একটি সফল বিক্রয় কর্মজীবন তৈরি করা অবিশ্বাস্যরকম কঠিন হবে।
- আশাবাদী. যারা ইতিবাচক এবং বিপরীতভাবে হতাশবাদীদের কাছ থেকে দূরে সরে যান তাদের প্রতি আকৃষ্ট হয়।
- সক্রিয়। গ্রাহক বেস তৈরি করতে, আপনাকে প্রথমে যোগাযোগ করতে হবে, ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে।
- সংগঠিত। কারও সম্পর্কে ভুলে যাওয়া এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের অপেক্ষা না করার সময় কল এবং সভাগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনাকে আপনার কাজের সময় সাবধানতার সাথে পরিকল্পনা করতে হবে।
- ভালো বক্তা. লোকেরা আপনার কথা শোনার জন্য, আপনার বক্তৃতা অবশ্যই দৃ.়প্রত্যয়ী, ভাঁজ এবং অবশ্যই বোধগম্য যাতে যাতে আর কেউ জিজ্ঞাসা করতে না পারে।
এগুলি হ'ল একজন ভাল বিক্রয়কারীর প্রাথমিক গুণাবলী। তাদের ধন্যবাদ, আপনি এই শক্তি গ্রহণকারী, কিন্তু আকর্ষণীয় কাজের মধ্যে অবিশ্বাস্য উচ্চতা অর্জন করতে পারেন।
যারা পেশায় শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করেছেন তারা বিশ্বাস করেন যে বিক্রয় তত্ত্বগুলি শেখানো অসম্ভব। প্রশ্নের উত্তর: "কীভাবে আরও ভাল বিক্রয়কর্মী হবেন?", বাস্তবে এই কাজের রহস্যগুলি বোঝা কি আরও ভাল?
এটি কৌতূহলজনক যে বিক্রয়কর্মীরা সম্ভবত পরিচালকদের মধ্যে একমাত্র তারাই যাদের জন্য উচ্চশিক্ষা প্রয়োজন হয় না। বেশিরভাগ শূন্যপদের জন্য আবেদনকারীদের একটি ড্রাইভারের লাইসেন্স এবং 1 সি সহ অফিসের প্রোগ্রামগুলির মালিকানা প্রয়োজন।
কাজকর্ম
সেরা বিক্রয় ব্যক্তি হয়ে উঠতে আগ্রহী হতে শুরু করে, এই অবস্থানটি যে সমস্ত দায়বদ্ধতা লুকিয়ে থাকে তার সাথেও পরিচিত হন। সম্ভবত এই বিশেষজ্ঞরা প্রতিটি সংস্থায় আছেন। তাদের মূল কাজ হ'ল পণ্যগুলির নিরবচ্ছিন্ন বিক্রয় প্রতিষ্ঠার ক্ষমতা। এটি নিজের উত্পাদনের পণ্য হবে কিনা বা আরও বিক্রয়ের জন্য মধ্যস্থতাকারীদের কাছ থেকে কেনা হবে তা বিবেচ্য নয়।
বিক্রয় কর্মজীবন
কীভাবে সেরা বিক্রয়কর্মী হবেন তা অনুশীলনে বুঝতে, আপনাকে নীচ থেকে শুরু করে ক্যারিয়ারের সিঁড়ির সমস্ত ধাপ অতিক্রম করার জন্য প্রস্তুত হতে হবে। বিক্রয় ক্ষেত্রের যে অঞ্চলে কাজ করতে হবে তার উপর অনেক কিছুই নির্ভর করে।
উদাহরণস্বরূপ, পাইকারি ব্যবসায়, আপনি খুচরা আউটলেটগুলিতে পণ্য বিতরণে নিযুক্ত একজন সাধারণ প্রতিনিধি দিয়ে শুরু করতে পারেন, এবং তদারকির পদে অগ্রসর হতে পারেন, তারপরে আঞ্চলিক বা আঞ্চলিক পরিচালক, এবং শীর্ষটি বিক্রয় প্রধানের অবস্থান হতে পারে। আপনি যদি গাড়ী ডিলারশিপ পান তবে ক্যারিয়ারের সিঁড়িটি আরও খাটো হতে পারে। বিক্রয়কর্মী হিসাবে সাফল্য অর্জনের পরে একজন বিশেষজ্ঞ প্রধানের পদে পদোন্নতি পেতে পারেন বলে আশা করা যায়।
প্রসপেক্টস
আমরা যদি লক্ষ্যটি অর্জনের সময় সম্পর্কে কথা বলি, তবে পুরো ক্যারিয়ারের সিঁড়িটি 3-5 বছর সময় লাগবে। এই ক্ষেত্রে, এমন একজন পরামর্শদাতা থাকা খুব গুরুত্বপূর্ণ, যিনি তার সময় ব্যয় করতে এবং কোনও শিক্ষানবিশের সাথে জ্ঞান ভাগ করতে প্রস্তুত।
কীভাবে সেরা বিক্রেতা হয়ে উঠবেন সে সম্পর্কে আগ্রহী হওয়ায়, অর্থের পরিমাণের প্রতি দৃষ্টি হারানো অসম্ভব। একটি নিয়ম হিসাবে, একজন পেশাদারের আয় বোনাসের উপর নির্ভর করে। বেতনের অনুপাত শতাংশ হতে পারে আলাদা। সাধারণত স্থির অংশটি 40% হয়, বাকিটি বিক্রয় কাটা হয়। এটি ম্যানেজারকে আরও ভাল কাজ করতে এবং আরও ডিল করার জন্য উত্সাহ দেয়।
আপনি যদি শূন্যপদগুলি প্রকাশের সাইটগুলির তথ্যের উপর নির্ভর করেন তবে বিক্রয়কারীদের জন্য বিক্রয় করিডোরটি প্রতি মাসে 12 থেকে 300 হাজার পর্যন্ত। যাইহোক, এটি বিশ্বাস করা নির্দোষ যে সবকিছুই কেবলমাত্র কর্মচারীর পেশাদারিত্বের উপর নির্ভর করে। তিনি যে কোম্পানিতে কাজ করেন এবং যে পণ্য বিক্রি করেছেন তার স্কেল দ্বারা আয়ও প্রভাবিত হয়।
প্রশিক্ষণ
প্রতিটি বড় সংস্থা পর্যায়ক্রমে বিক্রয়কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়। এই জাতীয় ইভেন্টগুলিতে বিশেষজ্ঞরা নতুন জ্ঞান অর্জন করে এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য দক্ষতা বিকাশ করে। বিক্রয়কর্মীদের জন্য নিয়মিতভাবে সেরা কোর্সে অংশ নেওয়া, এমনকি একজন সাধারণ কর্মচারী একজন সত্যিকারের পেশাদার হয়ে যায়। অর্থ এবং সময় ব্যয় বার বার পরিশোধ করে। আরও প্রশিক্ষণ একটি ভাল বিক্রয়কর্মী পুনরায় শুরু করার জন্য সর্বোত্তম পরিপূরক হবে এবং আয়ের উপর প্রভাব ফেলবে।
সামগ্রীর উপর নির্ভর করে প্রশিক্ষণ হতে পারে:
- পদ্ধতিগত;
- প্রেরণাদায়ী;
- শিল্প;
- মুদিখানা.
বিশেষজ্ঞদের মতে বিক্রয়কর্মীদের জন্য সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ। তাদের এক বা অন্য ব্যবসায়ের কৌশলকে অনুশীলন করতে শেখানো হয়। প্রশিক্ষণগুলির দুর্দান্ত সম্ভাবনা রয়েছে, যার মধ্যে দক্ষতা বিকাশের দিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়। তবে সংস্থাগুলি অজ্ঞাত কারণে এই ফর্ম্যাটটি খুব কমই ব্যবহার করে।
কিভাবে একটি ব্যাঙ্কে একটি ভাল বিক্রয়কর্মী হয়?
কোনও creditণ প্রতিষ্ঠানে কাজ করা একটি দুর্দান্ত দায়িত্ব বোঝায়। এমনকি অতি ন্যূনতম গ্রাহক প্রশ্নেরও উত্তর দিতে সক্ষম হওয়ার জন্য কেবল বিক্রয় দক্ষতা নয়, ব্যাংকিং পণ্যগুলির দুর্দান্ত জ্ঞান থাকাও প্রয়োজনীয়।
প্রথমে আপনাকে কোনও সম্ভাব্য ক্রেতার আস্থা জাগানো দরকার। এবং কেবল তখনই বিক্রয় নিয়ে এগিয়ে যান। ক্লায়েন্ট হিসাবে চিন্তা করা প্রয়োজন, তাঁর ইচ্ছা এবং সন্দেহ সম্পর্কে জানা, তিনি নিজের চেয়ে প্রায় বেশি। এটি করার জন্য, আপনাকে বিশেষজ্ঞ হতে হবে এবং আপনার শিল্পে উন্নতি করতে হবে। প্রতিটি সংস্থা কর্মীদের প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করতে প্রস্তুত নয়। সে কারণেই কোনও বিক্রয়কর্মী যিনি ক্যারিয়ারের শীর্ষে পৌঁছতে চান তাকে নিজের থেকে অনেক কিছু শিখতে হবে।
বিশেষজ্ঞের পরামর্শ
1. হাল ছেড়ে দেবেন না।
পরিসংখ্যান অনুসারে, পাঁচটি যোগাযোগের পরে বেশিরভাগ বিক্রয় হয়। জটিল পণ্য বিক্রয় করার সময় এটি বিশেষত সত্য। এমনকি যদি আপনি প্রথম ইমেলের কোনও প্রতিক্রিয়া না পেয়ে থাকেন এবং কলটি কোনও ফলাফল আনেনি, আপনি হতাশ হতে পারবেন না। আপনি এই অফারটি এক বছর বা তার পরে আবার অফার করতে পারেন।
2. একটি ক্লায়েন্ট বেস সঙ্গে কাজ।
লেনদেন শেষ হওয়ার পরেও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ বন্ধ করবেন না। বিরল চিঠি বা কল দিয়ে নিজেকে স্মরণ করিয়ে রাখুন, যোগাযোগে থাকুন। এটি একটি ভাল টেলিফোন বিক্রয় সংস্থা হয়ে ওঠার এক উপায়। অটোমেশনের জন্য, উদাহরণস্বরূপ, সিআরএম সিস্টেমগুলি ব্যবহার করুন। এই পদ্ধতিটি ব্যয় করা সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে এবং দক্ষতা বাড়িয়ে তুলবে।
৩. অধ্যয়ন করা।
কিছু বিশেষজ্ঞ জ্বলতে থাকে। এটি ঘটে যখন গতকালের আগত ব্যক্তি, স্বেচ্ছায় নতুন কিছু শেখা, একটি আত্মবিশ্বাসী পেশাদারে পরিণত হয় This বিক্রয় এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে আপনার সর্বদা নতুন জিনিস শেখার প্রয়োজন, এমনকি যদি মনে হয় আপনি সবকিছু জানেন।
4. তথ্য সংগ্রহ করুন।
আপনি যা বুঝতে পারেন না তা বিক্রি করা খুব কঠিন। বিশেষত বি 2 বি বিভাগে। আপনি যদি পণ্যটি সম্পর্কে কিছু না জানেন তবে সহকর্মীদের সাথে চেক করুন বা ক্লায়েন্টকে সমস্ত কিছু সন্ধান করার এবং পরে বিশদটি বিশদ আলোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিন। আরও ভাল, আগাম পণ্য তথ্য সংগ্রহ করুন। বিশেষজ্ঞরা দ্রুত বুঝতে পারবেন যে আপনি পণ্যটিতে দক্ষ নন এবং আপনাকে বিশ্বাস করবেন না।
5. নতুন গ্রাহকদের জন্য অনুসন্ধান করুন।
এমনকি পেশাদাররা যারা সর্বদা প্রতিষ্ঠিত পরিকল্পনাটি পূরণ করেন তারা ক্রমাগত তাদের গ্রাহক বেসকে প্রসারিত করার সুযোগ খুঁজছেন। আপনি যদি ফোনে বিক্রয় করতে অভ্যস্ত হন, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করুন, প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য উপায়ে চেষ্টা করুন। আকর্ষণ যত বেশি চ্যানেল, তত ভাল। ধীরে ধীরে, গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পাবে এবং এটির সাথে আপনার আয়ও বাড়বে।
বিক্রয় ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার শুরু করা কঠিন নয়, তবে খুব কম লোকই এটিতে দীর্ঘকাল ধরে থাকতে পারে এবং কেবল কয়েকজনই সত্য পেশাদার হয়ে ওঠে।
